电子商务平台运营及市场推广策略手册.docVIP

电子商务平台运营及市场推广策略手册

TOC\o1-2\h\u5923第1章电子商务概述 3

210801.1电子商务的发展历程 3

146391.2电子商务的模式与分类 3

9491.3我国电子商务政策环境分析 4

3508第2章平台定位与战略规划 4

161122.1市场细分与目标客户群 4

229762.2竞争对手分析 5

269332.3平台战略规划与布局 5

6362第3章产品策略 6

140293.1产品分类与结构优化 6

167703.1.1商品分类体系构建 6

292283.1.2商品结构优化 6

129283.2产品定位与卖点提炼 6

277703.2.1产品定位 6

143023.2.2卖点提炼 6

274353.3产品更新与迭代策略 7

195883.3.1定期收集用户反馈 7

173253.3.2分析市场趋势 7

96693.3.3制定迭代计划 7

74773.3.4持续优化产品 7

164913.3.5跟踪迭代效果 7

21033第4章价格策略 7

89574.1价格制定与调整 7

301504.1.1价格制定原则 7

264514.1.2价格调整策略 8

265964.2折扣与促销策略 8

280884.2.1折扣策略 8

286914.2.2促销策略 8

282004.3竞争对手价格分析 8

251894.3.1竞争对手价格监测 8

1074.3.2竞争对手价格策略分析 8

9108第5章促销策略 9

148755.1促销活动的类型与策划 9

203375.1.1促销活动类型 9

148135.1.2促销活动策划要点 9

71045.2促销活动的实施与评估 9

290085.2.1促销活动实施 9

89345.2.2促销活动评估 10

193275.3会员营销策略 10

23832第6章渠道拓展与整合 10

317036.1网络渠道拓展策略 10

9996.1.1多平台布局 10

250836.1.2跨界合作 10

152066.1.3自有渠道建设 11

43186.2社交媒体营销 11

300096.2.1内容营销 11

153756.2.2精准投放 11

259276.2.3社交互动 11

92536.3线上线下融合策略 11

237896.3.1体验式营销 11

91166.3.2O2O模式 11

186636.3.3联合营销 11

18354第7章物流与供应链管理 12

120967.1仓储管理与物流配送 12

319947.1.1仓储管理概述 12

138367.1.2仓储设施与设备 12

219577.1.3物流配送模式 12

165757.1.4配送线路优化 12

247197.2供应链优化与协同 12

249187.2.1供应链管理概述 12

304787.2.2供应链协同 12

9437.2.3供应链信息化建设 12

293447.2.4供应链风险管理 12

114617.3物流成本控制策略 12

228147.3.1物流成本构成与影响因素 12

134837.3.2物流成本控制方法 12

280067.3.3物流成本优化策略 13

229077.3.4绿色物流与可持续发展 13

10524第8章用户体验与服务 13

149918.1网站设计与优化 13

44538.1.1网站界面设计 13

17318.1.2网站导航优化 13

99138.1.3网站有哪些信誉好的足球投注网站功能优化 13

157658.1.4网站功能优化 13

286658.1.5移动端适配与优化 13

87878.2客户服务与售后支持 13

254458.2.1在线客服 13

147828.2.2售后政策与流程 14

174588.2.3客户投诉处理 14

117268.2.4售后服务团队培训 14

4528.3用户反馈与满意度调查 14

42128.3.1用户反馈渠道建设 14

199378.3.2用户满意度调查 14

321418.3.3用户反馈分析与改进 1