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环卫清洁工个人年终总结

在去年创建国家城市的东风下，__年，我在学习的基础上，进一步了解自己，发现自己的不足，开拓新思路，不断努力使环卫部门的工作规范化、现代化。主要工作如下：

1、完善各项规章制度，实行制度化。

把健全各项规章制度放在首位。今年，我们充实并填写了以下规章制度：《生产安全责任制》、《生产安全验收条例》、《环卫处各部门责任制》、《承包队人员责任制及相关规定》完善了制度，并将其转化为实施。比如《承包队人员责任制》出台后，根据人员素质和工作能力进行评估，不合格人员在评估中进行工作再分配。并根据评估结果作为工资支付。

作为环卫工作的另一个方面，是收费问题。我们制定了收费员的岗位责任制后，收费员的责任明确，任务明确，奖惩明确，工作比以前更加积极主动，使今年的收费工作能够在改革的同时更好地完成任务。

在人事工作中，秘书从事单位人事档案的收集和整理，工作量非常大，近年来必须严格控制计划生育工作。在人员少、工作量大的情况下，他们仍然可以完美地完成任务，有序地完成档案工作和计划生育工作，并花时间为收费工作建立计算机收费平台。

二是完善承包责任制，促进优质服务，落实安全生产。

由于前几年生产量的不断扩大，新工人所占比例较大，导致劳动生产效率下降。因此，为了提高生产质量和服务质量，我在清洁和团队方面试图不同程度地减少劳动力，重点是培训工人的生产技能。今年以来，根据人员生产能力，进一步完善合同责任制，使每个员工按规定自由组合，处理部分较差员工，使优质服务质量保证，安全生产不懈，提高生产效率，降低生产成本。

3、收费改革取得初步成效，工作规范化。

至于收费难的问题，我们办公室几年前一直在探索解决办法，并多次提出实施水、电、收费窗口收费的建议，但由于各种原因未能实施。虽然上述方案已经在相邻县市和我市部分镇区实施，但我们办公室仍然是一种落后的人手上门收费方式。为了解决这种落后的收费方式，跟上城市建设信息城市的步伐，我们的领导小组决定于今年10月开始实施银行支付垃圾费的计划。

通过仔细的分工，从7月份开始，我们各方面的人员根据分工开始行动：联系计算机软件公司，根据我们的具体收费情况制作一套收费软件；同时，安排收集人员逐户与居民签订服务合同和“垃圾收集、运输、清洁费授权书”；对于其他服务对象，首先从店铺入手，并与其签订授权书。然后签回__户住户和__单位数据输入计算机程序。经过几个月的奋战，第一次银行扣费于10月13日正式实施。扣费结果可喜，居民成功扣费__户，达到60%以上；单位(主要是店铺)成功扣费__户，也达到了50%。

银行支付垃圾费的第一次尝试为我们逐步实现标准化、办公自动化和科学奠定了基础。该收费软件创建了一个计算机收费平台，可以同时在多台计算机上操作和查询，改变了落后的现场收费方式，确保了收费工作的安全，为城市未来发展和扩大存储数据铺平了道路。