管理学基础课件：管理思想.ppt

（3）在适当的条件下，一般人是能主动承担责任的，不愿负责、缺乏雄心壮志并不是人的天性。（4）大多数人都具有一定的想象力、独创性和创造力。（5）在现代社会中，人的智慧和潜能只部分地得到了发挥。基于这种对人性的乐观认识，持有Y理论观点的管理者会主张在管理行为上实行以人为中心的、宽容的、民主的管理方式，以使员工个人目标同组织目标很好地结合起来，并为员工发挥其智慧和潜能创造有利的条件。显然，上述两种对人性的假设有着根本的区别。实际工作中，管理人员受自我价值观的影响，必然会在这两类理论所反映的人性假设中相对偏向于其中某一种。而对这两种不同人性假设的信奉，则直接影响着管理者在执行管理职能活动中所采用的管理和领导方式。所以，了解人性假设理论有现实的意义。不过，对这两种人性假设究竟谁对谁错，很难得出简单的结论。尽管从麦格雷戈本人的思想来看，他更推崇Y理论。总而言之，行为管理思想的产生改变了人们对管理的思考方法，它使管理者把员工视为需要保护和开发的宝贵的资源，而不是简单的生产要素，从而强调从人的需求、动机、相互关系和社会环境等方面研究管理活动执行结果对组织目标和个人成长的双重影响。（三）行为科学行为管理思想虽然很快在实践中得到广泛的重视和应用。但现实中由于人的行为的复杂性，使得对行为进行准确的分析和预测实际上非常困难。因此，行为科学的研究结论在某种程度上说还是与现实有一定的距离。另外，行为科学的研究更多是围绕个体或群体进行的，对个体或群体的过度重视有时使人不免感到：行为管理思想虽然是在强调“组织中的人”，但实际中往往容易出现“无组织的人”的片面做法。二、定量管理思想定量管理思想是在二次世界大战中产生和发展起来的，是将战略部署和管理的成果运用于企业管理中。定量管理思想的核心，是把运筹学、统计学和电子计算机用于管理决策和提高组织效率。通过将科学的知识和方法用于研究复杂的管理问题，可以帮助组织确定正确的目标和合理的行动方案。因此，有不少人就直接将数量方法在管理中的应用称为“管理科学”。但这种定量管理思想只是管理学的一大组成部分，并不代表作为整门学科——“管理（科）学”。可以认为，定量管理思想与其说是在探求管理本身的科学，不如说是努力把科学应用于管理。正是在这一意义上，我们这里就称之为定量（数量）管理思想。（一）“决策理论”学派“决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的。代表人物是美国卡内基-梅隆大学教授赫伯特·西蒙（HerbertSimon）。他的主要著作有：《管理行为》、《组织》、《经济学和行为科学中的决策理论》、《管理决策的新科学》等。“决策理论”学派的主要观点如下：1、管理就是决策西蒙等人认为，管理活动的全部过程都是决策的过程。确定目标，制定计划，选择方案，是经营目标及其计划决策；机构设计，生产单位组织，权限分配，是组织决策；计划执行情况检查，在制品控制及控制手段的选择，是控制决策。决策贯穿于整个管理过程，所以管理就是决策。2、决策分为程序性决策和非程序性决策程序性决策即按既定的程序所进行的决策。对于经常发生的需要决策的问题，往往可制定一个例行程序，凡遇到这一类问题，就按照既定程序进行决策，如存贮问题的决策就属于程序性决策。当问题的涉及面广，又是新发生的，非结构性的，或者问题极为重要而复杂，没有例行程序可以遵循，就要进行特殊处理，对这类问题的决策就称为非程序性决策。如开辟新市场、增加新产品的决策就属于非程序性决策。（二）作业管理作业管理包括库存管理，工作安排，计划编制，设备安装和设计质量控制等方面，常用到预测技术，库存分析，物资供应系统，网络计划技术等定量化方法，作业管理可看成是实用管理科学形式（可以看成是从属于管理科学，侧重于实际的简单小型的管理问题优化研究），它所运用的数学和统计方法要比管理科学所涉及的内容简单的多。（三）管理信息系统：MIS（managementinformationsystem）定量管理思想的第三个方面就是用计算机建立管理信息系统，通过这种系统可把原始资料转化为各个层次的管理者决策所需要的信息。由于计算机技术的优越性，使得管理者可以通过管理信息系统迅速了解情况，分析对策，从而大大促进了管理效率的提高。如DSS决策支持系统，MIS系统、MRP系统、MRPⅡ系统是更先进，更优越的定量管理方法。三、权变管理思想权变管理思想的最大特点是，强调管理者要把其所在的组织看作是一个开放的系统，因此要研究组织内外对管理活动有重大影响的环境或情境因素，并希望对这些影响因素的研究找到各种管理原则和理论的具体适用场合。（一）系统管理思想20世纪60年代中期到70年代中期，从系统角度分析组织与管理问题的思想、理论和方法得到了迅速的发展。所谓“系统”，就是由若干相互依存的部分以一定