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送货司机岗位职责

一、岗位概述

送货司机在物流和供应链管理中扮演着至关重要的角色，负责将商品从仓库或生产地点安全、高效地运输到客户或指定地点。该岗位不仅要求驾驶员具备良好的驾驶技术，还需要具备一定的客户服务意识、时间管理能力以及对工作环境的敏感性。

二、核心职责

1.安全驾驶

送货司机必须严格遵守交通法规，确保驾驶过程中的安全。定期检查车辆的技术状况，确保其处于良好工作状态。对行驶路线进行合理规划，避免高峰时段和交通堵塞，以减少运输时间和成本。

2.货物装卸

根据配送计划，将货物安全、高效地装载到车辆上。确保货物在运输过程中不受损坏，并在卸货时按要求进行搬运和摆放，确保卸货地点的整洁与安全。

3.客户服务

在送货过程中，与客户保持良好的沟通，妥善处理客户的需求和问题。礼貌、专业地与客户交流，确保客户满意度。及时向客户通报送货进度和可能遇到的延误情况。

4.配送记录管理

负责记录送货过程中所需的各类文件和数据，包括货物清单、送货单、客户签收单等，确保所有记录准确无误，并按照公司要求进行归档。

5.货物检查

在装车前和卸车后，仔细检查货物的数量和质量，确保与送货单一致。如发现问题，及时反馈给上级和相关部门，确保问题得到及时解决。

6.车辆维护

定期对车辆进行维护和保养，保持车辆的清洁和良好状态。出现故障时，及时报告维修，确保车辆的正常运转。

7.遵守公司规章制度

遵循公司的各项规章制度和工作流程，按照公司要求进行日常工作。参加公司组织的培训和会议，提升自身的专业技能和服务水平。

8.应急处理

在遇到突发情况时，如交通事故、货物损坏等，能够迅速作出反应，妥善处理，必要时及时通知公司相关负责人。

9.行车记录管理

准确记录每日的行车里程、油耗及其他相关数据，确保信息的真实、准确，便于后续的统计与分析。

10.协调与配合

与仓库、调度等部门保持密切沟通，确保配送计划的顺利实施。遇到配送计划变更时，能够灵活调整行程，保证工作的连续性和有效性。

三、具体工作流程

1.准备工作

在上班前，检查车辆的油量、轮胎、刹车等，确保车辆的安全性。根据配送计划，提前确认送货的货物清单，准备相应的装载工具。

2.装货

到达仓库后，按照货物清单进行装货，确保货物的摆放稳固，避免运输途中出现倾斜或滑动。对特殊物品进行特殊处理，并确保装载过程的安全性。

3.配送过程

开车前，确认送货路线，确保选择最佳的行驶路线。行驶过程中，保持警惕，关注交通状况，确保安全驾驶。同时，保持与调度员的联系，及时汇报行驶情况。

4.卸货

到达目的地后，按照客户的要求卸货。在卸货时，确保货物的完整性，必要时进行核对。完成后，及时获取客户的签收确认。

5.反馈与记录

配送结束后，及时向公司反馈送货过程中遇到的问题及客户的反馈信息。整理相关的送货单据，确保信息的完整和准确。

6.车辆维护与清洁

每次送货完成后，进行车辆的简单清洁和维护，保持车辆的整洁。定期将车辆送至指定地点进行专业的维护和保养。

7.培训与学习

定期参加公司组织的培训，学习新的驾驶技能和安全知识。关注行业动态，提升自身的综合素质和服务能力。

四、岗位要求

1.驾驶技能

需持有有效的驾驶执照，具备良好的驾驶技术和安全意识。能够熟练驾驶不同类型的配送车辆。

2.身体素质

送货司机需具备良好的身体素质，能够适应长时间驾驶和搬运货物的工作要求。

3.沟通能力

具备良好的沟通能力，能够与客户、同事和上级进行有效的交流和协作。

4.责任心

对工作认真负责，能够独立完成任务，确保送货的及时性和准确性。

5.时间管理

能够合理安排工作时间，确保按时完成配送任务。

五、总结

送货司机的岗位职责涵盖了从安全驾驶到客户服务的多个方面，要求司机具备全面的技能和责任感。通过明确的岗位职责，能够有效提升工作的效率和质量，确保物流链条的顺畅运转。对于企业而言，明确这些职责不仅能提高员工的工作积极性，还能增强客户的满意度，从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。