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国家开放大学《企业战略管理》形考任务1-3参考答案--第1页

国家开放大学《企业战略管理》形考任务1-4参考答案

形考任务1

题目：在关于隆中对讨论活动的基础上，收集三大电信集团公司(中国移动、中

国联通、中国电信)的资料，包括经营业务范围、企业实力以及用户数量等，从

中选择一家公司，站在企业负责人的角度，对企业的基本战略构想提出你的意见。

参考答案：

答：“隆中对”的要点在于两方面：

(1)如何立于不败之地(生存问题);

(2)如何稳步扩张(发展问题)。随着电信服务市场竞争的加剧，目前中国

电信服务市场已形成了中国移动、中国联通、三足鼎立之势。现就中国电信的基

本战略问题浅析如下：

①中国电信基本情况

中国电信集团公司(简称“中国电信”)成立于2000年5月17日，注册资

本2204亿元人民币，资产规模超过6000亿元人民币，年收入规模超过3800亿

元人民币。中国电信是中国三大主导电信运营商之一，位列2013年度《财富》

杂志全球500强企业排名第182位，多次被国际权威机构评选为亚洲最受尊敬企

业、亚洲最佳管理公司等。作为综合信息服务提供商，中国电信为客户提供包括

移动通信、宽带互联网接入、信息化应用及固定电话等产品在内的综合信息解决

方案。中国电信在国内的31个省(自治区、直辖市)以及欧美、亚太等区域的

主要国家均设有分支机构，拥有全球规模最大的宽带互联网络和技术领先的移

动通信网络，具备为全球客户提供跨地域、全业务的综合信息服务能力和客户服

务渠道体系。中国电信旗下拥有“天翼领航”、“天翼e家”、“天翼飞Young”

等著名客户品牌、以及“号码百事通”、“翼支付”等多个知名产品品牌。中国

电信拥有庞大的客户资源，截至2014年底，宽带互联网接入用户规模超过1亿

户，移动用户规模1.86亿户，固定电话用户规模约1.44亿户。近年来，中国

电信紧紧把握住信息通信产业日益呈现的大变革、大融合的发展趋势，秉承“开

放、合作、创新”的互联网精神，定位于“智能管道的主导者、综合平台的提供

者、内容和应用的参与者”,打破传统思维禁锢，全面深化企业改革，持续推进

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战略转型：优化客户服务方式、扩大价值创造领域，通过市场化运作深层次激发

企业活力，通过差异化经营持续打造竞争优势，进一步解放生产力、增强企业发

展动力，推动公司向互联网化运营模式演进，力争用五年时间再造一个新型的中

国电信。

②中国电信基本战略浅析

现代生活的方方面面与互联网的联系越来越紧密，中国电信作为中国第一

家提供网络接入服务的公司，几十年来的耕耘，打造了中国接入速度最快、最稳

定的服务系统，得到了大多数用户的认可，其“中国最佳网络接入服务公司”

的市场形象已深入人心，短期内，在网络接入服务方面的优势地位，其竞争对手

难以撼动。“网络接入服务”是中国电信能在目前电信服务市场上立于不败之地

的核心因素，抓住这一点并继续做大做强，则在较长一段时间内中国电信应不

必过于担心生存问题。

基于此，我认为中国电信应以“网络接入服务”为根本，制定相关市场战略。

①继续加大在网络接入服务上的投入，采取各种措施(费用、服务等)进一

步增大中国电信在网络接入服务上的市场份额，提高市场美誉度，提高客户忠诚

度；

②以“网络接入服务