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社工考试中级练习题--第1页

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第一章社会工作实务的通用过程模式

1[简答题]赵女士全家3口人，本人33岁，患有慢性风湿病，失业在家;丈夫吴某曾是某大酒店的厨师，

因酒店倒闭，也失业在家。儿子11岁，正在读小学。他们属于零就业家庭。家庭生活比较困难，多次向社

区居委会提出申请，要求给予帮助。

问题：

1.请运用优势视角的理论，分析赵女士一家的自身资源。

2.作为社区的社会工作者，你如何整合案例中的改变媒介系统、服务对象系统、目标系统和行动系统

来帮助赵女士一家?

参考解析：

1.优势视角强调发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助他们解决问题。从案例中的情况来看，赵

女士一家的自身资源有：夫妻双方的劳动能力优势、丈夫有一技之长(厨师)的优势;夫妻俩有改变家庭处境

的动机和愿望等。

2.在改变媒介系统中，社区的社会工作者充当赵女士家庭帮助计划的具体执行者，服务对象系统为赵

女士一家人;目标系统为赵女士一家目前的处境(失业、贫困、疾病等);社会工作者需要将赵女士一家人、亲

友以及其他相关部门的工作人员整合起来，形成一个帮扶行动系统，一起帮助赵女士一家改变目前的处境。

具体策方面可以帮助赵女士一家申请政府的生活救助、医疗救助、教育救助，介绍其参加再就业培训，提

供就业信息等，帮助赵女士一家脱困。

2[简答题]小鹏因小时候的一场疾病导致有轻度智力障碍，父母也因此离了婚。小鹏就一直由母亲抚养，

后来，其母托一个亲戚教会了小鹏洗车，在亲戚的洗车场工作。近几天，亲戚反映小鹏已经一个星期没有

去上班了，躲在宿舍里睡觉。母亲到宿舍找他，问其原因，他不回答，只是流泪。说有人欺负他，怎么劝

他都不愿意出门。母亲束手无策，遂向社会工作者求助。

问题：请运用社会生“态系统理论”分析小鹏所面临的问题，并设计一个简单的工作介入目标。

参考解析：

1.从社会生态系统理论的视角来看，首先看小鹏的微观系统，即小鹏自身的个人系统，存在着生理缺

陷(轻度智力障碍)、心理障碍(有人欺负他，不想出门)等问题;中观系统即对小鹏有影响的小群体，包括小鹏

的母亲、亲戚和工作伙伴等，存在母亲和亲友关注不够(一周不上班才发现)等问题;从宏观系统来看，主要

是小鹏的工作环境等，存在威胁因素(有人欺负他)。

2.从社会生态系统理论的分析框架来看，社会工作者的介入目标也可以从三个方面来设定：

(1)从微观系统来看，可以通过促进小鹏个人的成长来增强他对环境的适应能力和抗逆力。

(2)从中观系统来看，可以通过重构其亲友的社会支持网络来给予其关怀、鼓励和支持，为其营造良好

的亲友氛围。

(3)从宏观系统来看，可以通过联动各子系统，致力于消除对智障人士的歧视，给予其关爱和就业支持。

3[简答题]王明夫妻俩进城务工，丈夫与老乡一起在建筑工地，妻子在餐馆服务，每年过年才回家一次，

看一下老人和孩子。丈夫在一次施工过程中，从高空坠落下来，幸亏一起工作的工友们及时把他送到了医

院，在紧急抢救后保住了生命。住院期间，包工头垫付了3000元医药费后就再也没有出现。后续治疗还需

要一大笔钱。妻子看着病床上的丈夫，每天以泪洗面。好心的工友无奈之下，代他们向社工求助。

请你根据王明一家的情况，设计一份服务计划书。

参考解析：

服务方案的设计，一般应包括案主的问题和需求及其处境分析，方案的目标、方案的具体策和执行方

式及评估方法。在本案例中，先分析案主的问题(受伤、急需医药费)及其正式资源(政府部门、劳动法、医

疗救助等)和非正式资源(老乡、工友、亲戚等)，在具体的策上可以先发动非正式资源募捐，抢救生命;同时，

寻求司法、劳动、卫生和