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2024年度物业服务合同的服务内容与服务费用
本合同目录一览
1.服务内容
1.1物业维护与管理
1.1.1建筑物及设施的日常维护
1.1.2公共区域的环境卫生管理
1.1.3绿化养护与公共设施的维护
1.2安全保障
1.2.1物业的安全监控与巡查
1.2.2火灾、自然灾害等紧急事件的应急预案
1.3客户服务
1.3.1业主咨询、投诉的处理与反馈
1.3.2物业服务费用的收取与管理
1.3.3业主大会及业主委员会的协调与支持
2.服务费用
2.1物业服务费用的计算方式
2.1.1物业服务费用的计算基础
2.1.2物业服务费用的调整机制
2.2物业服务费用的支付方式
2.2.1支付时间与周期
2.2.2支付渠道与方式
2.3物业服务费用的使用与管理
2.3.1物业服务费用的使用范围
2.3.2物业服务费用的审计与监督
3.服务标准与质量保证
3.1物业服务内容的标准
3.1.1物业维护与管理的服务标准
3.1.2安全保障的服务标准
3.1.3客户服务的服务标准
3.2质量保证措施与考核
3.2.1物业服务质量的考核指标
3.2.2质量问题的整改与处理
3.2.3服务质量改进与提升计划
4.合同的履行与监督
4.1物业服务公司的义务与责任
4.1.1物业服务公司的服务承诺
4.1.2物业服务公司的违约责任
4.2业主的义务与责任
4.2.1业主的配合与支持义务
4.2.2业主的违约责任
4.3合同的监督与检查
4.3.1物业服务公司的自检与报告
4.3.2业主监督与检查的权利
4.3.3第三方评估与审计
5.合同的变更、解除与终止
5.1合同变更的条件与程序
5.2合同解除的条件与程序
5.3合同终止的条件与程序
6.违约责任与争议解决
6.1违约行为与责任
6.2争议解决的方式与程序
7.合同的生效、期限与续签
7.1合同的生效条件
7.2合同的期限与续签条件
8.必威体育官网网址条款
8.1必威体育官网网址信息的范围与内容
8.2必威体育官网网址信息的保护措施与责任
9.法律适用与争议解决
9.1合同适用的法律
9.2争议解决的方式与程序
10.其他条款
10.1合同的签署与备案
10.2合同的修改与补充
10.3合同解除或终止后的权利与义务处理
11.附件
11.1物业服务项目清单
11.2物业服务费用明细表
11.3物业服务质量标准与考核细则
12.签字盖章页
12.1甲方(业主或业主委员会)签字盖章
12.2乙方(物业服务公司)签字盖章
13.日期
14.合同编号
第一部分:合同如下:
1.服务内容
1.1物业维护与管理
1.1.1建筑物及设施的日常维护
1.1.1.1负责对建筑物及设施进行定期检查、维修和保养,确保其正常运行和安全使用。
1.1.1.2对公共设施进行日常巡检,发现问题及时进行修复或通知专业人员进行处理。
1.1.1.3负责公共区域的照明、给排水、供电等设施的维护和保养。
1.1.2公共区域的环境卫生管理
1.1.2.1负责公共区域的清洁工作,包括楼道、电梯间、公共厕所等。
1.1.2.2负责公共区域的绿化带和景观植物的养护工作。
1.1.2.3负责公共区域的垃圾分类、清运和处理工作。
1.1.3绿化养护与公共设施的维护
1.1.3.1负责对小区内的绿化植物进行定期修剪、施肥、病虫害防治等工作。
1.1.3.2负责公共设施的定期检查、维修和保养,确保其正常运行和安全使用。
1.2安全保障
1.2.1物业的安全监控与巡查
1.2.1.1负责小区的安全监控工作,包括监控设备的运行和维护。
1.2.1.2负责小区的巡查工作,确保小区内的安全秩序。
1.2.1.3制定和完善小区的应急预案,组织应急演练。
1.2.2火灾、自然灾害等紧急事件的应急预案
1.2.2.1制定和完善火灾、自然灾害等紧急事件的应急预案。
1.2.2.2组织应急演练,提高应对紧急事件的能力。
1.2.2.3负责紧急事件的现场处置和救援工作。
1.3客户服务
1.3.1业主咨询、投诉的处理与反馈
1.3.1.1设立客户服务,及时解答业主的咨询和投诉。
1.3.1.2对业主的投诉进行分类、登记,并及时处理和反馈处理结果。
1.3.1.3定期收集业主的意见和建议,不断提高服务质量。
1.3.2物业服务费用的收取与管理
1.3.2.1按照合同约定收取物业服务费用,提供正规发票。
1.3.2.2对物业服务费用进行合理管理,确保资金的安全和使用效益。
1.3.2.3定期向
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