商务礼仪（第四版）课后习题及答案 徐汉文.docx

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《商务礼仪》（第四版）课后习题答案

模块一初识商务礼仪

稳扎稳打

(一）单项选择题

（一）单项选择题

1.（）曾说过：“人无礼则不生，事无礼则不成，国家无礼则不宁。”

A.孔子B.孟子

C.老子D.荀子

2.礼仪是对（）的统称。

A.礼节、仪式B.礼貌、形式

C.仪式、礼貌D.以上选项均不正确

3.商务礼仪是以（）为基本理念。

A.尊重B.平等

C.宽容D.诚信

4.从本质上讲，礼仪、礼节、礼貌三者所表现的都是待人的尊敬与友好。具体而言，（）是（）的基础，（）是（）的基本组成部分。换言之，（）在层次上高于（）、（），其内涵更深、更广。()是由一系列具体的、表现（）的（）所构成的。它不像（）只是一种具体的做法，而是一个表示（）的系统而完整的过程。

A.礼节 礼仪 礼貌 礼仪 礼仪 礼节 礼貌 礼仪 礼节 礼貌礼貌 礼节

B.礼貌 礼仪 礼节 礼仪 礼仪 礼貌 礼节 礼仪 礼貌 礼节礼节 礼貌

C.礼仪 礼貌 礼节 礼貌 礼貌 礼仪 礼节 礼貌 礼仪 礼节礼节 礼仪

D.以上选项均不正确

5.下列哪个选项不属于我国早期记载礼法、礼仪的“礼学三著作”？

A.《仪礼》B.《周礼》

C.《礼记》D.《中庸》

6.商务礼仪，是指商务人员在商务活动中应恪守的行为规范。其中，明确“商务活动”这个概念有助于明确商务礼仪的（）。

A.适用对象B.有效范围

C.基本内容D.以上选项均不正确

7.代表礼仪主体进行礼仪操作和实施的人是指（）。

A.礼仪的客体B.礼仪的主体和客体

C.礼仪客体代表者D.礼仪主体代表者

8.《礼记﹒曲礼下》所云“谨修其法而审行之”，意思是（）。

A、礼仪受法律的制约

B、礼仪如法律般严谨和审慎

C、礼仪是人为制定的

D、要认真研究和掌握约定俗成的礼仪规范并且审慎地加以实施

9.有人夸张地形容说：“到了独脚人居住的村子就应该用一条腿走路。”这是对礼仪（）的表现。

A.时空有序律B.等级相称律

C.客随主便律D.约定俗成律

10.俄罗斯谚语“不要把自己的规矩带到别人家中”是对礼仪（）规律的表现。

A.时空有序律B.等级相称律C.客随主便律D.约定俗成律

（二）综合题

1.《管子·牧民》曰：“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱。”结合社会实际，谈谈你是如何理解这句话的。

提示:根据自己理解自由答题

2.请你以“商务礼仪就在我们身边，随时可有用武之地”为中心，就以下两个问题进行讨论：

（1）礼仪与职业道德有怎样的关系？

（2）大学生掌握礼仪的重要意义是什么？

提示:根据自己理解自由答题

3.只有留给人们良好的印象，你才能开始第二步。”请阐述你对此观点的看法，并结合商务礼仪课程的学习，谈谈你的感想。

提示:根据自己理解自由答题

4.“一个人的成功，只有15%归结于他的专业知识，还有85%归结于人际沟通。”结合所学的商务礼仪课程，谈谈你是如何理解这句话的。

提示：可以从人际交往中的礼仪修养、个人形象塑造及谈吐方面自由答题

5.请阅读下面的案例，并说说它们反映的礼仪道理。

一家公司的公关部招聘一位职员，许多人参与了角逐。公司的面试和笔试十分烦琐，一轮轮淘汰下来，最后只剩下5个人。这5个人很优秀，都有较好的学识和外表条件，但聘用谁得由经理层经过会议讨论才能决定。于是5个人回家等待公司最后的决定。

几天后，其中一位女孩收到一封电子邮件，是公司人事部发来的，内容是：“经过公司研究决定，你落聘了，但是我们欣赏你的学识、气质，因为名额所限，实属割爱之举。公司以后若有招聘名额，必会优先通知你。你所提交的材料录入计算机存档后，不日将邮寄返还于你。另外，为感谢你对本