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高质量绿色发展品牌管理体系一体化要求及使用指南

1范围

本文件建立了面向高质量绿色发展企业品牌建设框架，提供了在基本原则，组织和资源，品牌战略，过程管理，测量、分析与改进方面需要考虑的因素。

本文件适用于企业开展品牌建设并持续提升品牌价值。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19001质量管理体系要求

T/GDES-2022高质量绿色发展企业品牌建设规范

3术语和定义

GB/T19001和T/GDES-2022界定的术语和定义适用于本文件。

4组织环境

4.1理解组织及其环境

组织应确定与其宗旨和战略方向相关并影响其实现品牌管理体系预期结果的能力的各种外部和内部因素。

4.2理解相关方的需求和期望

组织应确定：

——与品牌管理体系有关的相关方；

——相关方的要求。

4.3确定品牌管理体系范围

组织应确定品牌管理体系的边界和适用性，以确定其范围。

在确定范围时，组织应考虑：

——4.1中提及的各种外部和内部因素；

——4.2中提及的要求。

范围应作为成文信息提供。

4.4品牌管理体系

组织应按本标准的要求建立、实施、保持和持续改进品牌管理体系，包括所需过程及其相互作用。

5领导作用

5.1领导作用和承诺

最高管理者应通过下述方面证实其对品牌管理体系的领导作用和承诺：

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——确保制定品牌管理体系的方针和目标，并与组织环境相适应，与战略方向相一致；

——确保品牌管理体系要求融入组织的业务过程；

——确保品牌管理体系所需的资源是可获得的；

——沟通有效的品牌管理和符合品牌管理体系要求的重要性；

——确保品牌管理体系实现其预期的结果；

——指导和支持员工为品牌管理体系的有效性做出贡献；

——促进持续改进；

——支持其他相关管理者在其职责范围内发挥领导作用。

5.2品牌方针

5.2.1总则

组织应通过品牌战略规划，以确定品牌方针。

5.2.2品牌方针

最高管理者应制定品牌方针，品牌方针应：

——适应组织的宗旨；

——为建立的品牌目标提供框架；

——包括满足适用要求的承诺；

——包括持续改进品牌管理体系的承诺。

品牌方针应：

——可获取并保持成文信息；

——在组织内部沟通；

组织的岗位、职责和权限5.3——适宜时，可为有关相关方所获取。

组织的岗位、职责和权限

最高管理者应确保组织相关岗位的职责、权限得到分配和沟通。

最高管理者应分配职责和权限，以：

a)确保品牌管理体系符合本国际标准要求；

b)向最高管理者报告品牌管理体系的绩效。

6策划

6.1应对风险和机遇的措施

在策划品牌管理体系时，组织应考虑到4.1所提及的因素和4.2所提及的要求，并确定需要应对的风险和机遇，以：

——确保品牌管理体系能够实现预期结果；

——预防或减少不利影响；

——实现持续改进。

组织应策划：

a)应对这些风险和机遇的措施。

b)如何：

——在品牌管理体系过程中整合并实施这些措施；

品牌目标及其实现的策划6.2.1总则

品牌目标及其实现的策划

6.2.1总则

组织应通过品牌战略规划，以确定品牌目标。

6.2.2品牌目标及其实现的策划

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组织应针对相关职能和层次建立品牌目标。

品牌目标应：

——与品牌方针保持一致；

——可测量（如果可实现）；

——考虑适用的要求；

——予以监视；

——予以沟通；

——适时更新。

组织应保持品牌目标的成文信息。

策划如何实现品牌目标时，组织应确定：

——要做什么；

——需要什么资源；

——由谁负责；

——何时完成；

——如何评价结果。

7支持

7.1资源

组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进品牌管理体系。

7.2能力

组织应：

——确定在其控制下的人员所需具备的能力，这些能力影响品牌绩效；

——基于适当的教育、培训或经验，确保这些人员是胜任的；

——适用时，采取措施以获得所需的能力，并评价措施的有效性

意识7.3——保留适当的成文信息，作为人员能力的证据。

意识

组织应确保在其控制下工作的人员意识到：

——品牌方针；

——他们对品牌管理体系有效性的贡献，包括改进品牌绩效的益处；

——不符合品牌管理体系要求的后果。

7.4沟通

组织应确定与品牌管理体系相关的内部和外部沟通，包括：

——沟通什么；

——何时沟通；

——与谁沟通。

7.5成文信息

7.5.1总则

组织的品牌管理体系应包括：

——本标准要求的成文信