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酒店员工先进事迹材料

在生活、工作和学习中，大家都不行避开地会接触到事迹吧，事迹是用于表扬先进、树立典型，使广阔干部群众见贤思齐，有所效仿，从而尽心竭力地做好本职工作而照实记载和反映工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹的书面材料。下面是我整理的酒店员工先进事迹材料，欢迎阅读。

酒店员工先进事迹材料（精选篇1）

“心在哪里，梦就在哪里。一个人能走多远，就看她与谁同行。我的心在五峰，梦也在五峰。在与五峰同行的日子里我将会走得更远。”

这是翠岩峰客房楼服务员杨晓梅的工作日记。常言道：言为心声。杨晓梅日记中的语言就是她的心声，也是她实际工作中的不懈追求。

高标准、严要求，搞好对客服务是杨晓梅给自己定的目标。

她，是五台县金岗库乡大甘河村人，学校毕业后，她怀着对五峰宾馆的钦慕与憧憬于今年三月来到宾馆，在翠岩峰客房楼当了一名服务员。由于她生长在五台山腹地，对这里的一切并不生疏，加之自己对五峰布满憧憬，她很快就适应了客房的工作环境。上岗后，客房主管亲自带她服务。“她是带着满腔热忱投入工作的。”主管说。每天接班，杨晓梅总是提前到，衣着干净、精神抖擞地等待着主管给她支配工作。一开头主管在前头整理房间，她紧跟其后。主管一边整理一边给她讲解清扫程序，她一边仔细听一边专心记并且细心、主动地对一些记不清的环节虚心询问，直到弄清晰为止。一连几天下来，客房主管对这位仔细、细心、严谨的员工打心眼里喜爱，决心严格要求她，让她从一开头就养成一丝不苟的好习惯。

上岗后的第四天，杨晓梅当心地向主管提出自己单独打扫客房的.恳求，在征得主管的同意后，她兴奋地放手大干起来：清理垃圾、撤床单、换被罩、铺床、清扫卫生间……看着自己亲自打扫的房间，杨晓梅兴奋之余又左瞧瞧右看看，这儿不行，那儿也不满足，直到主管过来检查时她才停下手。当得到主管的表扬时，她兴奋地流了泪。她在当天的日记中写道：“付出也是一种欢乐。”

接下来的对客服务中，杨晓梅对自己始终是高标准，严要求，终如一地按时整午床、夜床，随时预备迎接下榻的客人。

现在，杨晓梅已是翠岩客峰房楼的服务能手，可她仍旧不满意，在日常对客服务中，她更加严格要求自己，并且经常在服务细节上有所创新，大胆改进。“她始终都是严格要求自己，在最近宾馆开展的创先争优活动中，她胜利竞选为培训队副队长，她是一位一心为五星品牌争光添彩的好员工。”她的主管李树峰说。

荣誉永久属于敢于进取、勇于奉献的人。由于她服务优质，表现突出，她被评为十月份优秀员工。

酒店员工先进事迹材料（精选篇2）

小于__年07月30日入职本酒店，担当前厅部接待员一职。入职以来，各方面表现优异，对待工作仔细细致、乐观主动、任劳任怨，具有较强的责任感。

众所周知，前厅部就是酒店的缩影，前厅部员工的服务直接反映了整个酒店的管理水平、工作效率和服务质量，直接影响酒店的整体形象。作为酒店一线对客部门，前台的工作强度及工作压力是可想而知的。加班加点是家常便饭，被客人无理刁难也是常有的事，上班过程中一个疏忽大意未处理好客人账务，除了引起客人的投诉，还要担当赔钱的风险。但就是在这样的环境下，初涉社会的小却无所畏惧，工作任劳任怨、不怕吃苦、勤奋而踏实。

还记得，当时小是“老员工”中最终一个来到前厅部大家庭的。在培训期间，她始终付出比别人多的时间和精力去完成每个实践步骤。现在，她的业务学问和实践阅历已经特别丰富。新员工也都情愿跟着她这位师傅学习。她在新员工操作消失疑问的时候，从来不会视而不见，而是很急躁地在旁边教导，使新员工在一步步的操作中学会自己解决问题。她乐于助人，用点滴于怀的真诚换得了同事的爱戴。记得那一次，一位新员工上夜班的时候将钱柜的钥匙弄丢了。查找未果自然准备放弃，但小却从前台的台面缝隙到rc挂劳里一个一个地翻，见此情景新员工带着愧疚，在小的带动下连续搜寻。最终在rc挂劳里面找到了小小的钱柜钥匙。还有很多这样的小事数不枚举，小对同事的关心就像春风抚面，让人倍感暖和。

小做事稳重、细心，是新员工的榜样，印象深刻的是有一次接待大型部队团队，每次团队接待要跟进的事情都许多，从房间支配到钥匙卡、欢迎卡的预备，团队负责人信息及账务处理，无一不需要谨慎对待。在这次团队中，她乐观协作部队负责人的要求，在不损害酒店利益的前提下，尽最大努力满意客人要求并全都得到客人的好评。此次，她充分的发挥了她对工作仔细负责的态度，和一般人少有的细心。让大家在工作劳碌之余，做起事来也格外的兴奋。

就是这样一个爱护、心细、勤奋、任劳任怨的女孩子，凭借亲切急躁的服务态度得到了众多客人的欣赏也制服了前厅部全部同事的心!为表扬这种乐观向上的工作态度及精彩的工作表现，本部全都推举她为__年酒店