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2021商场物业工作参考总结范文

商场物业工作总结1

岁月带不走历史的脚步，在充满各种挑战的201x年，我们经历了各种思绪的洗礼和调整，大喜大悲的一年让我们倍增经历。

我们转变了观点，我们改变了工作方式和作风，我们调整了新的对策和方向，在公司z总、z副总的教导和领导下，展开了特别多工作，物业治理费的成功收取、物业场地租赁的合理变动，物业停车场的完善和维护，物业电力系统的更新，物业创收指标的完成，物业酒店的有效调整等等。

一年的时间，通过我们的不懈努力，为企业制造了价值，也为锻炼了我们的治理班子，我们在各项工作的完成和跟进中，真正做到了通力合作，全力配合，有效沟通，事半功倍，表达了我们的各项才能和素养，为企业的永续开展奠定了坚实的根底。对全年的工作我总结如下几点

一、招租工作-处逢生

绝处逢生的意思是描绘在最危险的时候得到生路。常言“吉人天相，绝处逢生。”也许大家看我这句话特别别扭，但特别自我的说，全年的招租工作就这八个字概况---绝处逢生，放手一搏。

任何一次经济危机，任何一次金融风暴，任何一次通货膨胀，对房地产行业是一个革命，可以说商业物业租赁是房地产行业的一页白纸，随波逐流，崎岖不定。处于中档物业的我们正是睁眼瞬间的冲击目的，极为敏感。

全年租户的进出比例特别大，是我在职以来流淌最为频繁的一年，先后这么多家租户选择我们的黄金商铺和纯写字楼，他们按照事先设定的运营方向去英勇的为本人的目的而奋斗，一路辛苦，终究下来仍然起点而逃，更有甚至是预付探望而放弃。每每看到这一幕幕失败的例子的时候，让我倍增了压力，同时，特别惋惜这些和我们缘分特别浅的客户。

遇到征询题，我们总是要找打破口，总得去想方法落实招租工作。老总在6月份一次工作汇报会议上提出：“面对灾后的经济状态，我们的各项工作要逼出效益来”也确实是从那刻开始，面对本人的工作状态进展了新的调整，有了极强的预防认识。

在全年的招租过程中，我们采取了积极有效的应对，虽隔领导年初提出的要求有点间隔，但我们从长间隔化解到了短间隔，我们先后采取这些措施和方法：

1、专题专项会议，统一思想，英勇面对。

公司的高层都是租赁行业的前辈和行家，在全年中，公司领导先后主持召开过不低于10次的招租专项会议，招租客户分析会，招租细节讨论会，招租客户沟通本卷须知等等主题的会议，通过高层有效的灌输和传达的董事会招租工作的要求和策略。

2、整理每个客户的租赁期限材料，从数据上有了极强的防范认识，对到期客户提早三个月做好续签和会谈沟通工作，化解了客户临门一脚的作风，对到期的客户按照不同时期和不同情况的客户都做了有效、双赢的处理，保住了部分运营稳定的客户群体，为全年的招租工作打好了第一枪;

3、建立了客史材料档案，对来电客户进展了材料的统计，被误认为中介的号码接听了所有需求的客户，具不完全统计全年接到招租需求800个左右，并登记了相应的材料;

4、分类信息的宣传，网络的推行，现场广告牌设立，中介的合作，同行的推荐等等措施，各显奇威，互相补充。

不断看好的分类信息的宣传在今年登得最为平凡，其效果最为明显，特别多有需求的客户确实是这一则小小的广告而来，而最终成交;现场广告位的设立，让信息特别抢眼，也容易记得。

5、退场客户的处理，游刃有余。

事实上，看到租户退场的时候，我们的内心是明晰的，在今年我们特别不舍得，获取一个成交的客户确实不容易，客户的正常和不正常退场，都说明他投资失败或者企业转移，在处理全年这几十家客户退场时，我们严格遵守了公司的规定，让公司的利益到达了最大化。

没来签约，一切=0，这是我的个性签名，特别多人看后，都想理解我是做什么行业的。事实上，面对这租赁行业下滑的趋势，只有这句话能时刻提示着本人，在面对有意向的客户的时候，确实需要讲究缘分，需要对企业，对本人绝对的自信，得到客户的认可确实就在擦肩而过的瞬间。

二、治理工作--责任与才能各具一半

在写这工作总结的时候，我就在想如何特别客观而又真实的反映一年工作的时要。面对物业治理工作时，我首先是感谢物业部的总负责人谷主任，是他的全面把握我们才能完成各项经济指标，各项治理要求，各项效劳标准。

再要感谢物业的21位日夜兼程的园丁，我感受园丁这个词最适宜，他们虽都不同年龄段，不同工种，不同才能，但他们有共同的目的----完成指标，确保平安，效劳客户，通力合作。在全年的工作中，他们确实做到了，而且确实可以说我们这支编制缺乏的队伍是有战斗力的教师范文吧，全年进展了物业租户物业治理费的收取和落实、租户的水电和烟管的包月效劳、物业应急事件的处理，各项投诉和效劳的跟进、物业根底电力设备的更换、物业停车场的运转、物业酒店的各项效劳、物业各项活动的参与等等，正是再坐的各位用心的表达，假设就