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BuildingCommunitySocialmediaandthenewconversationsofe-commerceThomasPurves,April22,20073rdAnnualVisaE-CommerceSummitToronto,On

SocialMediaisShiftingtheLandscapeCustomersaregettingsmarter

CapturingattentionisgettingharderCostsofproductionaredroppingbutalsoreducingbarrierstoentryFore-commerce,constantinnovationiskeytosurvivalNewGatekeepersemerging:iTunes,googleetc.Networkeffectsmatter(morethanever)…howstrongisyourcommunity?

BuildingCommunity…If,rightnow,allofyourcustomerscouldbehavingagreatbigconversationwitheachother…Photobydenkrahm/photos/station_nord

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Dell:Peer-PromotionStandardCorporateBlogging,nowadaysano-brainer.

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Dell:Peer-ProductionItturnsout,thekidsarecrazyforLinux.(butconsider,howrepresentativeistheaudience?)

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