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中医诊所初始登记与分诊制度

第一章总则

为规范中医诊所的初始登记与分诊流程，提高医疗服务质量与效率，保障患者的合法权益，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本制度。中医诊所的初始登记与分诊是提供优质医疗服务的前提，旨在通过系统化的管理流程，确保患者在就诊过程中能够得到及时、准确的医疗服务。

第二章制度目标

本制度的目标在于明确初始登记与分诊的工作流程、规范责任分工、提高登记与分诊的效率，优化患者就医体验。通过科学的管理，提升诊所的服务质量，确保医疗安全，降低医疗风险。

第三章适用范围

本制度适用于所有在本诊所工作的医务人员，包括但不限于医生、护士、接待员等。在诊所内进行的所有初始登记与分诊活动均在本制度的适用范围之内。

第四章法规依据

本制度依据以下法规与标准制定：

1.《中华人民共和国医疗卫生管理法》

2.《医疗机构管理条例》

3.《执业医师法》

4.《中医药法》

5.相关地方性法规及行业标准

第五章初始登记规范

1.登记内容

患者在首次就诊时，接待员需协助患者填写《患者初始登记表》。登记内容包括患者基本信息（姓名、性别、年龄、联系方式等）、病史记录（现病史、既往史、家族史等）、过敏史、用药史等。所有信息应真实、准确、完整。

2.信息核实

接待员应对填写的信息进行核实，确保无误。对于出现疑问的信息，需及时与患者沟通确认，并做好记录。登记表应由接待员签字确认。

3.信息保护

患者的个人信息应严格必威体育官网网址，接待员不得将患者信息泄露给无关人员。登记资料应妥善保存，防止丢失或损坏。

第六章分诊流程

1.分诊标准

根据患者的病情轻重、紧急程度及医疗需求进行分诊。分诊标准应依据相关医学指南及医生的专业判断进行调整。

2.分诊员职责

经过培训的分诊员负责对患者进行分诊，需具备基本的医学知识与沟通能力。分诊员应认真听取患者的主诉，评估患者的病情，并根据分诊标准进行分类。

3.分诊记录

分诊员应将分诊结果记录在《分诊记录表》中，内容包括患者姓名、登记号、分诊结果、建议就诊科室及医生等。分诊记录应及时、准确，并由分诊员签字确认。

4.就诊安排

根据分诊结果，分诊员应及时将患者引导至相应的就诊区域或医生处。如遇特殊情况或患者需求，分诊员应保持与患者的沟通，及时调整就诊安排。

第七章责任分工

1.接待员

负责患者的初始登记工作，确保信息的准确性与完整性，并对患者进行初步的沟通与引导。

2.分诊员

负责根据患者的病情进行分诊，确保患者能够及时就诊。同时，分诊员需与接待员保持良好的沟通，确保信息的及时传递。

3.医生

根据分诊结果接诊患者，进行进一步的检查与治疗。医生需对患者的病情进行评估，并做好病历记录。

第八章监督机制

1.定期检查

诊所应定期对初始登记与分诊工作进行检查，确保流程的规范性与执行力。检查内容包括登记信息的准确性、分诊流程的合规性等。

2.数据分析

通过对登记与分诊数据的分析，识别潜在问题与改进机会。定期汇总数据，形成报告，提出改进建议。

3.反馈机制

设立患者反馈渠道，收集患者对初始登记与分诊服务的意见与建议。诊所应及时处理反馈信息，并进行相应的改进。

第九章记录与档案管理

1.记录保存

所有登记与分诊记录应保存不少于五年，确保患者信息的可追溯性。记录应按照时间顺序归档，便于查阅。

2.档案管理

档案管理由专人负责，确保档案的完整性与安全性。档案资料不得随意借出，需经过相关负责人批准。

第十章附则

本制度由中医诊所管理委员会负责解释，自颁布之日起实施。根据实际执行情况与相关法规变化，适时对本制度进行修订与完善。

总结

通过制定中医诊所初始登记与分诊制度，旨在提高医疗服务的规范性与效率，确保患者能够获得准确、及时的医疗服务。制度的实施需要全体医务人员的共同努力，只有在明确分工、规范操作的基础上，才能实现医疗服务质量的持续提升，保障患者的权益与安全。