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客户来公司考察欢迎词

篇一：客户考察参观及接待流程_

为规范客户来司考察接待工作，充分展示良好的企业形象，提升客户

接待水平和客户对公司的认知度，确保接待工作的有礼、有节、有效，

特制定本流程。一、申请/审批流程

1、流程

确认客户考察意向→提交客户接待申请→部门经理核准→行政办公

室按接待流程标准审核→市场营销部分管领导审批→书面批复送至

申请部门接待专干→接待实施2、说明与要求

?客户来公司考察前2天以上，申请人（营销代表）必须填写《客户

考察申请表》，填表内容须真实、仔细、完整（详见表1）。

?《客户考察申请表》由部门经理核准后发送至公司行政办公室，由

办公室和分管领导按管理权限审批后实施。

?接待的具体实施由办公室统一安排。原则上，对未预先申请或填写

《客户考察申请表》的情况行政办公室可不予以安排。

二、接待流程

确认客户级别及需求→办理票务→预定宾馆→安排接待人员及车辆

→事先再次确认→布置接待环境→机场（车站）接客户→安排住宿休

息→公司功能区介绍→致欢迎词→公司介绍（宣传片+产品介绍）→

参观车间→领导会见→合影留念→赠送礼品→商务洽谈→餐饮娱乐

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安排→旅游安排→预定返程票务→宾馆结账→送客户至机场（车站）

三、各接待环节说明与要求

1、确认客户级别及需求

接待专干在接到《客户考察申请表》后，就表中的一些关键信息与申

请人沟通，包括客户单位名称、来访人数、姓名、职务、影响能力、

身份证号码、来访时间安排、考察目的、重点考察内容、住宿要求、

其他行程安排以及陪同人员等等，然后根据客户重要程度按公司接待

标准安排相应的接待。

责任人员：接待专干、营销经理、相关领导u2、

办理票务

接待专干根据与申请人的沟通结果，办理飞机或火车预定事宜。飞机

票以折扣票为主，时间不宜过早或过晚。

责任人员：接待专干、申请人（营销经理）3、预定宾馆

?接待专干根据客户的重要程度依照公司标准预定住宿宾馆（详见表

2）（由我司制作50个温馨台卡，内容：上海丰慧欢迎您、祝您身体

健康！存放各协议酒店，由酒店服务员代为摆放在我司预定房内，退

房即收回保管以备下次再用）

?对于特殊要求的客户应事先了解，妥善合理安排。责任人员：接待

专干4、

安排接待人员及车辆

?接待专干开具《车辆使用申请单》，仔细填写相关内容，交至车队以

安排车辆。

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?接待专干同时协调好客户考察当日所需的接待人员—产品推介员、

相关领导等。

?根据不同级别安排不同的车辆进行接送，具体情况请见表2责任人

员：接待专干、车队5、

事先再次确认

客户出发前一天，与申请人或客户再次确认，包括出发时间、飞机航

班或火车班次、客户姓名，联系方式和人数等信息。?与车队确认接

客户的司机安排是否落实。?与产品推介员、设备演示员、相关领导

确认。?与预定的宾馆再次确认客人入住房间。

责任人员：接待专