管理学基础（第2版）课件：管理学概述.ppt

3.管理的自然属性与社会属性之间的关系自然属性和社会属性都不是孤立存在的。一方面管理的自然属性和社会属性是相互制约的。另一方面（一）管理的根本属性1.管理的科学性（二）管理的特殊属性2.管理的艺术性（二）管理的特殊属性3.管理的科学性与艺术性之间的关系科学性和艺术性的划分是相对的。一方面科学性和艺术性相辅相成，但是“实践重于理论，艺术多于科学”。另一方面（二）管理的特殊属性三、管理的基本职能导致计划：设定方向确定目标制定战略开发计划组织：创立结构任务分类成员分工权力分配领导：激发动力指导成员激励下属有效沟通控制:确保成效监控过程比较分析纠正偏差实现组织目标三、管理的基本职能准确理解管理职能，需要明确以下三点内容：各项管理职能相互独立，且有一定的逻辑顺序。各项管理职能既相互独立，又相互依存，在实践中各项管理职能往往并列发生或相互换位。不同层次管理者工作上的差别不是职能本身的不同，而是各项管理职能履行的程度和重点不同。2管理者认知一、管理者的层次与类型管理者可按纵向的等级层次和横向的职能领域来加以划分。课堂思考根据神话，那耳喀索斯是河神刻菲索斯与水泽神女利里俄珀之子。那耳喀索斯出生后，利里俄珀向著名的预言家提瑞西阿斯询问自己儿子的命运。提瑞西阿斯说，那耳喀索斯只要不看到自己的脸，就能长命百岁。因此，尽管那耳喀索斯长大后成为全希腊最俊美的男子，他却从不知道自己长什么样子。

那耳喀索斯的美貌让全希腊的女性为之倾倒，但他对所有前来求爱的女人都无动于衷。后来掌管赫利孔山的仙女厄科也被他的美貌迷住，陷“以人为本”绝不是“以我为本”入对他的爱情无法自拔。那耳喀索斯对厄科的求爱也同样加以拒绝，导致厄科伤心而死，只留下声音回荡在山谷之间（厄科的名字?χ?意为回声）。被他拒绝的女子们都要求复仇女神涅墨西斯惩罚那耳喀索斯。涅墨西斯同意了她们的请求。一次那耳喀索斯打猎归来时，在池水中看见了自己俊美的脸。他于是爱上了自己的倒影，无法从池塘边离开，终于憔悴而死。这样就实现了提瑞西阿斯在他幼年时所作出的预言。在那耳喀索斯死去的地方生出了一株水仙花。课堂思考蒋华是某新华书店邮购部经理，该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、按单备货、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事再次发生。你认为邮购部经理的职责是什么？邮购部经理是否应该亲自核对这批书？知识链接：各类ChiefOfficer类型英文全称中文翻译COOChiefOperatingOfficer首席运营官CFOChiefFinanceOfficer首席财务官CTOChiefTechnologyOfficer首席技术官CIOChiefInformationOfficer首席信息官CHROChiefHumaneResourceOfficer人力资源总监CBOChiefBusinessOfficer首席商务官CCOChiefCommunicationOfficer首席沟通官欢迎学习管理者的角色知识点！人生是不同角色的多维度有机组合。二、管理者的角色（一）管理者的角色划分管理者角色是指特定的管理者行为类型，它实际上是指管理者在管理活动中的责任，或者说是管理者在管理活动中的立场。管理者必须明确自己的角色。经理角色学派的代表人物。系统研究了不同组织中5位总经理的活动并得出结论：认为经理扮演着三类十种角色。亨利?明茨伯格彼得?德鲁克（一）管理者的角色划分3联络者（Liaison）2领导者（Leader）1挂名首脑（Figurehead）人际关系方面角色（Interpersonalroles）（一）管理者的角色划分6发言人（Spokesperson）5传播者（Disseminator）4监听者（Monitor）信息传递方面角色（Informationnalroles）（一）管理者的角色划分10谈判者（Negotiator）9资源分配者（Resourceallocator）8混乱驾驭者/故障排除者（Disturbancehandler）7企业家（Entrepreneur）决策制定方面角色（Decisionalroles）（一）管理者的角色划分小结管理者的角色划分1挂