医院高级管理人员培训领导技巧.pptVIP

清楚沟通--02**你只需要3个层级，4种类型的员工，领导者与经理步调一致地工作，而员工则负责各自的产品。所有这3个层级的工作都有专家参与。业务经理负责组织的战略方向和整体业绩→人事经理负责人员的招聘与解雇→员工负责各自产品的质量和数量→专家负责专门范围的工作、如财务、技术等。沟通各层次要保证传达的讯息接收无误并实行无误，自上而下的传递过程需用自上而下的沟通过程来检验。多花一些时间和各基层的员工沟通，清楚地表示你重视对传达讯息的反馈，乐意听取意见并作出反应。记住：好主意可能来自四面八方，而不只限于领导者。清楚沟通--03**事实是，每个人都熟悉自己的工作领域，从而能够对相关的问题作出宝贵的贡献。倒置金字塔一些领导者心中还有一个倒置的金字塔，其塔尖指向与传达信息的流向相反。客户及其需求被置于顶部，下面是员工，再下面才是经理。管理者→员工→客户43、若所有的反馈都是正面的，那你很可能未获知全部真相。44、对于你的努力，要有被误解的准备。听取员工的意见向员工表明你重视他们的见解，乐于听取他们的意见。清楚沟通--04**鼓励他们坦诚地和你交谈，最好的方法是作不拘形式的谈话，向大家表明，即使是负面的反馈意见，你也看成是改进的良机。你必须让员工不必担心在提出批评意见后受到报复。不要总是等员工来找你--要恳求员工反馈，请他们就那些有影响的问题，发表意见。你想对员工的看法有一个广泛的印象，就必须采用更正是的方法，例如调查、抽样轮询、意见箱或中心组活动。群体活力--01**一个有活力的群体应该目标坚定、人气旺盛、领导有力。可选择能力最强、目标最明确的人，组成“热点小组”，去执行专门任务。要鼓励革新和创造。设定高而现实的目标，可激励群体奋进。告知决心一组共同目标努力的人应该是个方向明确、干劲十足、有超前意识的群体。你作为领导者向你的项目组传达工作意图，这种方式可以起到逐渐灌输积极态度的作用。要着重指出这个项目组是为专门目的组建的，每个成员的特长都是项目成功的基础。这有助于他们认同组织的目标，从而发挥出自己的创造力。群体活力--02**振作士气向作为一个整体的一组人讲话，是对领导者能力的必要检验。你表现出的积极、热情和活力，将激起大家的信心，并促使他们以你为榜样。尽管感人地阐明你的个性、政策和目标是重要的，你也应该注意巩固小组本身的特性，方法是提供大量讨论和辩论的机会。请坚定你的期望，但要记住：工作的乐趣是一个关键的促进因素。聚焦主题定期召开会议，使每个成员了解已经完成的和仍需要做的工作。同时，利用开会的机会，增强大家的进取心。团队成员提交必威体育精装版进展信息，并请大家讨论。团队成员提醒大家，还需做什么。团队成员就完成任务提出建议。领导者请大家集中讨论主要任务。群体活力--03**建立热点小组在管理工作中，最令人兴奋的莫过于领导员工“热点小组”。此类小组的组建是为了完成某项特殊任务。例如，开发一个新产品。要干好这件事，需要挑选最有能力的人员，并由积极进取、能干得力的人员对他们实施领导。小组的一项关键活动就是继续招收人才，全力物色那些既胜任各自工作，又能分享丰富想象力的人员。这有助于这类小组脱离其他活动，而专注于选定对手（假想敌人）的动静。简令热点小组：介绍主题（如适当，作自我介绍）→宣布目标→对与会人表示信任→强调小组或团队的工作→向前看，不要向后看→解释你的职权→表示对小组能力的信任→解除怀疑，排除怀疑者→强调努力会得到全力支持领导模式--01**你是骑在马背上的人，还是同人中的第一人？第一种领导者是军事型的，第二种是社团型的。由于后者有利于在一个公司内部发扬团结意识，现已逐渐被广泛采用。始终准备在适当的时候让其他人领导。同人式会议不论你是不是领导者，都要以同样的举止与诚恳共同共事。值得尊重的是专长，而不是地位和资历。不要忙于内部人际关系，而应该关注怎么能够达到团队目标，须知每个人都会从工作的圆满完成中受益。专家对问题作技术性评估→同事评估专家提供的信息→领导者请专家发表意见记住，团队中的每个人都以不同的方式思考。123456领导模式--02**同人式领导第一同人模式形成于德国商界，他们的首席执行官被称为董事会的“发言人”。这种方式逐渐流行的原因在于，众人的智慧强于个人的智慧。建立一个共享智库和充分交流的环境，并在做出重要决定前征求所有团队成员的意见。即使在小公司中，所需专业技能的范围也可大大扩展，很可能达到非个人努力所可及的地步。而且，在某这场和，你的专家中的某一位凭借自己的专长，应该有决定性发言权。处理分歧