管理学基础（第三版）课件：个体行为的基础.ppt

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个体行为的基础重要内容社会知觉的规律归因理论的主要内容态度形成与态度改变的基本过程9.1个体差异与个体行为9.1.1个体差异的分类初级分类：年龄性别民族生理状况次级分类：教育工作经验收入婚姻状况地理位置核心分类：价值观人格能力兴趣情绪智力对个体行为的影响9.1个体差异与个体行为9.1.2传记特点传记特点是指个体的一些基本情况，包括年龄、种族、性别、教育背景、婚姻状况、宗教信仰、健康状况和任职时间等。9.1.3价值观价值观（value）是指超越具体情况，引导个体对行为与事件进行选择与评价，指向希望达到的状态与行为的一些重要性程度不同的观点与信念。价值观影响因素价值观和价值体系的形成受到了一系列因素的影响，包括遗传、父母行为、社会文化背景、组织影响以及其他相似环境的熏陶等。价值观的分类（1）奥尔波特等人的分类：理论型、经济型、审美型、社会型、政治型、宗教型（2）罗克奇价值观调查。9.1个体差异与个体行为9.1.4人格1.人格的定义及特点人格是个体对现实稳定态度和与之相对应的习惯化了的行为方式。从目前的研究来看，人格具有以下特点：（1）独特性。（2）稳定性。（3）整体性。2.人格的影响因素（1）遗传。（2）早期环境。3.人格理论（1）卡特尔的人格特质理论。（2）大五模型。（3）迈尔斯布瑞格斯人格类型问卷。4.人格与工作的匹配霍兰德人格—工作匹配理论的核心观点是：(1)个体之间在人格方面存在着本质差异；(2)工作具有不同的类型；(3)当工作环境与人格类型协调匹配时，个体会产生更高的工作满意度和更低的离职意向。9.1个体差异与个体行为9.1.5能力1.能力的定义能力（ability）指的是决定个体“能不能”成功完成工作中特定任务的心理特征。2.能力的分类（1）心理能力。（2）生理能力。（3）特殊能力。9.2知觉与个体行为9.2.1知觉与社会知觉知觉（perception）是指个体为自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。社会知觉（socialperception）是指对人的实践所构成的社会现象的信息所形成的感觉与印象。社会知觉影响因素：（1）知觉者：态度、动机、兴趣、经验（2）知觉对象（3）知觉环境社会知觉规律：（1）选择性知觉：按照某种需要和目的，主动而有意地选择少数事物作为知觉的对象，或无意识地被某种事物所吸引。（2）首因效应(firstimpressioneffect)是指第一印象对社会认知的作用，指的是知觉者最初得到的信息，对于知觉的形成具有强烈的影响。（3）近因效应（recencyeffect）是指在社会交往环境中，时间上离知觉最近的信息最容易给人留下深刻的印象。（4）晕轮效应（haloeffect）也叫以点代面效应,即根据某一点做出对事物整体的判断（5）刻板印象（stereotyping）是指按照性别、种族等进行社会分类，形成的关于某类人的固定印象。9.2知觉与个体行为9.2.2归因理论归因（attribution）是指人们利用相关信息对自己或他人行为的原因加以推断的过程。归因理论的内容和发展（1）海德的朴素归因理论：导致行为发生的因素有两种：一种是内部的个人原因，包括能力、动机、努力程度等，一般称为内部归因；另一种是外部的环境原因，如环境、他人和任务的难易程度等，一般称为外部归因。（2）凯利的归因理论：对个体行为是由内部原因还是外部原因造成的进行判断取决于三个要素：区别性、一贯性和一致性。（3）维纳的成败归因理论：能力、努力、任务难度和运气是人们解释成功或失败时的四种主要原因,这四种因素可按原因源、稳定性和可控性三个维度来划分。归因中的偏差：（1）基本归因错误（fundamentalattributionerror）：它是指人们在解释他人行为时往往忽视情境的巨大影响，将其他人的行为归因为个人因素。（2）自我服务偏见（self-servingbias）：它是指人们倾向于做出有利于自己