管理学基础（第三版）课件：计划与决策.ppt

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计划与决策重点问题目标管理的内涵、过程及优缺点计划的内容、类型以及工作步骤决策的基本类型及制定步骤不同决策制定模型及主要区别3.1计划的基础3.1.1计划的概念组织是为了达到某些特定的目的而存在的，而为了要达到各种各样的目的，管理者必须要针对目标作出一系列的安排，以保证各项任务能够顺利完成，这就是管理的计划职能。计划是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的统筹安排，它是未来组织活动的指导文件，指出从当前通往未来目标的路线。计划包括确定组织目标、制定全局战略以实现这些目标，制定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。3.1.2计划的内容3.1计划的基础程序（procedure）：指相互关联的一系列做法的顺序步骤，管理者遵循这些步骤对结构良好的问题进行解决。规则（rule）：是一种明确的陈述，它告诉管理者能做什么和不能做什么。政策（policy）提供了引导管理者沿着特定方向思考的指南。规划（formulation）是一个综合性的计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤、要使用的资源以及为完成既定行动步骤所需的其他因素。预算（budget）是一份用数字表示预期结果的报表，可以称为是一份“数字化”的计划。3.1.3计划的类型按计划的层次划分，计划可分为战略计划（strategicplans）、战术计划（tacticalplans）和作业计划（operationalplans）。按计划的时期界限划分，计划可分为长期计划（longtermplans）、短期计划（shorttermplans）以及中期计划（mediumtermplans）。根据计划的内容，计划可分为方向性计划（directionalplans）和具体性计划（specificplans）。根据计划的重复性维度，计划可以分为经常使用的经常性计划（standingplans）和只使用一次的一次性计划（singleuseplans）。3.1计划的基础3.1.4计划工作的目的和意义（1）明确方向，指导组织成员的工作。（2）减少环境变化的冲击，降低风险。（3）减少浪费和重复，提高效率。（4）设立控制的标准，保障目标的实现。3.1计划的基础3.1.5计划工作步骤3.1计划的基础识别机会根据：市场、竞争、需求、优势、劣势确立目标要在什么方向、需要实现什么目标和何时完成拟定前提条件我们的计划将在什么样的内部环境和外部环境中执行确定可供选择的方案为完成目标开发可供选择的行动方针评价可供选择的方案哪种方案将提供最佳机会，按最低成本、最大利润实现目标？编制预算使计划数字化选择方案根据对各个方案的评价选择最合适的编制支持（派生）计划按照基本计划，如何购买设备，分配和培训人员，开发产品3.2目标管理3.2.1目标管理的内涵所谓目标管理，是一种程序或过程，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织经营、评估和奖励的标准。3.2.2目标管理的过程3.2目标管理目标制定：1、高层制定总目标2、相应组织结构的调整3、下属人员的目标制定目标实施：目标实施过程主要依靠目标执行者进行自主管理、实施自我控制。绩效评价以目标为基本依据，根据恰当的衡量标准，评价目标完成者的工作绩效，并进行奖惩；总结经验教训，对存在的问题进行分析，加以改进，对好的做法进一步巩固保留。3.2.3好的目标的特征是以结果而不是以行为来表述的是可度量和定量化的具有明确的时间框架具有挑战性但却是可实现的是书面的与组织的有关成员沟通过的3.2目标管理3.2.4目标管理的优点和缺点3.2目标管理优点：（1）目标管理既可以进行有效的控制，又具有激励员工的作用。（2）目标管理的优点之二是实现目标的行动计划。（3）目标管理可以促进更好的管理。（4）有利于管理人员对组织结构有更加清晰的