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窗口单位文明服务倡议书

尊敬的各位单位负责人：

窗口单位是社会公众与政府部门沟通的重要纽带，为有效提高

政务服务水平和推动社会文明进步，我们特发起“窗口单位文

明服务倡议书”，旨在引导窗口单位提升服务质量，改善公众

体验，共同营造秩序井然、高效便捷的社会环境。

倡议一：注重素质培养，倡导文明礼仪

作为窗口单位的工作人员，要注重自身素质的提升，通过文明

礼仪培训等途径，增强服务意识和服务技能，养成和蔼可亲、

热情耐心的工作态度。在为公众提供服务时，努力做到言行举

止文明得体，尊重每一位公众的权益和尊严。

倡议二：创造良好的办事环境，提高办事效率

窗口单位要提供整洁、舒适、有序的办事环境，优化窗口布局，

合理配置资源，减少排队等待时间。对于一些特殊需求的群体，

如老年人、残疾人等，要给予更多关怀和支持，提供相应的便

利服务措施。同时，窗口单位要不断推进信息化建设，提供在

线预约、网上办事等便捷途径，进一步提高办事效率。

倡议三：加强沟通与反馈，解答公众疑惑

窗口单位要建立健全沟通机制，主动与公众进行互动交流，倾

听公众意见和建议。对于公众的疑问和需求，要及时解答和回

应。窗口单位要主动开展满意度调查，通过公众评议等方式收

集反馈，及时改进服务内容与方式，提高公众满意度。

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此次“窗口单位文明服务倡议书”旨在整合社会力量，共同推动

窗口单位服务水平的提升。我们诚邀各位单位积极响应这一倡

议，共同努力，为公众提供更优质、更便捷的服务，共同营造

真正文明、和谐的社会环境。

让我们携手努力，共创美好未来！

特发此倡议书。

窗口单位文明服务倡议书发起单位：

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