DB3203T 1002-2021 开办企业全链通网上服务规范　　.docxVIP

ICS03.160CCSA12

3203

徐州市地方标准

DB3203/T1002—2021

开办企业全链通网上服务规范

Specificationforonlineserviceofestablishmentoffirmsjointapproval

2021-11-10发布2022-01-01实施

徐州市市场监督管理局发布

DB3203/T1002—2021

I

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5服务流程 2

6服务要求 2

6.1咨询预约 2

6.2申请 3

6.3受理 3

6.4审查 3

6.5决定 4

6.6送达 4

7评价与改进 4

7.1评价 4

7.2改进 4

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

本文件由徐州市政务服务管理办公室提出并归口。

本文件起草单位：徐州市政务服务管理办公室、徐州市市场监督管理局。

本文件主要起草人：刘东亮、闫海曙、李宝玉、宦英姿、赵海峰、王童、徐石。

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III

引言

近年来，随着商事登记制度改革和服务型政府建设的不断深入，实现开办企业等涉企审批事项一次办、整体办、便捷办，是广大群众、企业和社会各界对于不断深化、细化、优化营商环境的现实需求，也是政府进一步提供高效优质为民、便民、利民服务的创新举措。本文件是为了适应开办企业多个基础事项一次性网上办理需要而制定的，旨在规范、引导、优化审批行为，为持续降低市场准入门槛、激发市场主体活力提供有力的制度保障。

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1

开办企业全链通网上服务规范

1范围

本文件确立了开办企业基础事项在政务服务网上一次性申请、集中联办的事项流程，规定了网上办理、线下代办的服务要求。

本文件适用于徐州市行政区域内政务服务中心设立开办企业窗口的服务工作。

本文件不适用于涉及前置许可的市场主体登记以及非公司制市场主体登记工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其必威体育精装版版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T32169.1—2015政务服务中心运行规范第1部分：基本要求

GB/T32169.4—2015政务服务中心运行规范第4部分：窗口服务评价要求GB/T36114—2018政务服务中心进驻事项服务指南编制规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

开办企业establishmentoffirms

企业从申请设立到具备一般性经营条件所需办理的业务。3.2

开办企业全链通establishmentoffirmsjointapproval

通过政务服务网，“一次登录、一次认证、一体办理”，实现企业登记、公章刻制、银行预约开户、发票申领、开通企业社保账户和住房公积金企业缴存账户等事项全流程网上申请、办理（或网上申请、线下办理）和出件的业务平台。

3.3

政务代办人员administrativeproceduresassistant为开办企业申请人提供专职服务的窗口工作人员。

4基本要求

4.1政务服务中心应设立开办企业窗口，提供自助办理、咨询代办、综合受理等服务。

4.2开办企业窗口应配备专职政务代办人员，负责开办企业引导、代办、联络、反馈等工作。

4.3开办企业事项部门应通过政务服务网、移动设备终端等信息平台，公开发布开办企业事项清单和办事流程，并根据法律、法规、政策的变化及时进行调整和公布。

2

DB3203/T1002—2021

4.4开办企业事项部门应按照GB/T36114—2018的规定编制开办企业事项服务指南，并免费提供给开办企业申请人使用。

4.5开办企业全链通应实现一次登录、一网受理、分类办理、并联审批、统一出件，并具备网上预约、在线办理、实时查询等功能。

4.6政务服务中心应配置电脑、打印机等自助设备，免费提供公章刻制、政务专