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年度客户之声报告.pptx

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年度客户之声报告PPT;目录;01;报告目的与重要性;报告范围与结构;主要发现与关键指标;案例分析;02;总体满意度概况;满意度分项分析;满意度差异分析;满意度影响因素分析;03;客户反馈概述;客户需求分析;典型问题与解决方案;服务质量改进案例;04;市场竞争态势分析;竞争对手服务特点分析;客

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