管理学基础课件：控制.ppt

第二节控制的过程

二、衡量绩效管理者在衡量工作绩效的过程中，应注意以下问题：第一，建立有效的信息反馈网络。第二，控制适宜的衡量频度。第二节控制的过程

三、纠正偏差纠正偏差的思路：一是在确认原有计划和控制标准是科学合理的前提下，继续保持其稳定不变，千方百计改进工作态度、方法和手段，以减少或消除已有偏差；二是当发现原有计划和控制标准已不适应环境变化，脱离实际而导致正负偏差的时候，则应对其进行适当调整和修订。具体纠偏措施：一种是立即执行的应急措施；另一种是永久性的根治措施。第二节控制的过程

三、纠正偏差纠偏措施选择和实施过程中还应注意以下问题：1．使纠偏方案双重优化2．充分考虑原先计划实施的影响3．注意消除人们对纠偏措施的疑虑第三节控制方法

一、预算控制（一）预算与预算控制预算就是用数字，特别是用财务数字的形式来描述组织未来的活动计划，它预测了组织在未来时期的经营收入和现金流量，同时也为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、材料、能源等方面的支出的额度。预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的活动，以保证各种活动或各个部门在完成既定目标、实现利润的过程中对资源的利用，从而使费用支出受到严格有效的约束。管理学基础管理学基础管理学基础管理学基础管理学基础管理学基础管理学基础管理学基础管理学基础管理学基础管理学基础控制第一节控制概述1第二节控制过程2第三节控制方法3引入案例扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊：“你们兄弟三人，到底哪一位医术最好呢？扁鹊答说：“大哥最好，二哥次之，我最差。文王再问：“那为什么你最出名呢？扁鹊答：“我大哥治病，是治病于病症发作之前。由于普通人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出。.“我二哥治病，是治病于病症初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。.“而我扁鹊治病，是治病于病症严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针放血，在皮肤上敷药等大动作，所以以为我医术高明，名气因此响遍全国。引入案例扁鹊的医术案例提示：事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。第一节控制概述

一、控制的含义所谓控制，就是指为了既定的组织目标，以计划为依据制定控制标准，由管理者对被管理者的实际执行活动进行检查、监督，衡量实际工作绩效找出偏差，并根据偏差或调整实际工作活动或调整既定标准，使两者相吻合的全过程。第一，控制有很强的目的性，即控制是为了保证组织中的各项活动按计划进行；第二，控制是通过“监督”和“纠偏”来实现的；第三，控制是一个过程。第一节控制概述

二、控制的原则1．实事求是原则2．预见性原则3．有效性原则4．例外原则5．弹性原则6．战略性原则7．组织性原则8．经济性原则第一节控制概述

三、控制的必要性1．环境的变化2．管理权力的分散3．工作能力的差异第一节控制概述

四、控制的类型（一）按照控制时间的不同:分为前馈控制、同步控制、反馈控制。1．前馈控制在活动开展之前就认真分析研究进行预测并采取防范措施，使可能出现的偏差在事先就可以筹划和解决的控制方法，叫做前馈式控制，又称预先控制或事前控制，它是最理想的控制类型。（1）前馈控制的优点1)防患于未然。2)适用于一切领域所有工作；3)针对条件的控制，不对人，易于被接受并实施，不易与员工发生冲突。（2）前馈控制的缺点由于未来许多不确定因素很难预测，前馈控制可以针对人力资源、原材料、资金等的控制。前馈控制的方案应当是一个动态的方案。第一节控制概述

四、控制的类型（一）按照控制时间的不同:分为前馈控制、同步控制、反馈控制。2．同步控制同步控制又称现场控制或现时控制，是指计划实施过程中，于现场及时发现存在的偏差或潜在的偏差，即时提供改进措施以纠正偏差的一种方式，它主要是基层主管人员采取的一种控制工作方法。同步控制的主要发挥两大作用：一是监督作用，二是指导作用（1）同步控制的优点同步控制具有工作监督和技术指导的职能，可以防微杜渐，有助于提高员工的工作能力和自我控制能力。（2）同步控制的缺点1)运用同步控制受管理者的时间、精力和业务水平的限制。2)同步控制的应用范围较窄。3)同步式控制容易在控制者与被控制者之间形成对立情绪，在控制管理的过程中使控制者