管理学基础课件：群体和团队的建设.pptVIP

管理学基础12.1群体概述12.2群体动力12.3群体决策12.4团队建设12.5管理和开发高效能团队管理学基础群体和团队的建设12.1.1群体的定义和分类所谓群体（group），是指两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了实现某一特定目标而组成的集合体。群体的分类：正式群体和非正式群体初级群体和次级群体实属群体和参照群体管理学基础五阶段模型形成（forming）震荡（storming）规范（norming）执行（performing）解体（adjourning）12.1.2群体的形成管理学基础间断平衡模型：资料来源：[美]斯蒂芬·P·罗宾斯：《组织行为学》（第10版），246页。管理学基础12.1.2群体的形成12.2群体动力群体行为模型资料来源：[美]斯蒂芬·P·罗宾斯：《组织行为学》（第10版），247页。管理学基础12.1群体概述12.2群体动力12.3群体决策12.4团队建设12.5管理和开发高效能团队管理学基础群体和团队的建设12.2.1群体的外部环境条件组织的整体战略权力结构正式的规章制度组织资源组织的人力资源管理组织文化物理工作环境管理学基础12.2.2群体成员的资源个体的知识、技能和能力个体的人格特质管理学基础12.2.3群体结构正式领导角色（role）规范（norm）和从众（conformity）地位（status）群体的规模——社会惰化（socialloafing）群体的构成群体凝聚力（groupcohesiveness）管理学基础12.2.4群体的互动过程协同效应（synergy）：是一个生物学术语，它是指由两种上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和。社会促进效应（socialfacilitationeffect）是指，在别人面前，绩效水平提高或降低的一种倾向。管理学基础12.1群体概述12.2群体动力12.3群体决策12.4团队建设12.5管理和开发高效能团队管理学基础群体和团队的建设12.3群体决策12.3.1群体决策的优缺点12.3.2群体决策的偏差群体思维（groupthink）群体偏移（groupshift） 管理学基础12.3.3群体决策的技术头脑风暴法（brainstorming）名义小组技术（nominalgrouptechnique）电子会议法（electronicmeetings）德尔斐法管理学基础12.1群体概述12.2群体动力12.3群体决策12.4团队建设12.5管理和开发高效能团队管理学基础群体和团队的建设12.4.1团队的内涵团队（team）：是一种特殊的工作群体，它通过其成员的共同努力产生积极协同作用，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远远大于个体成员绩效的总和。团队工作强调集体的绩效、共同的责任、积极的合作和相互补充的技能。管理学基础12.4.1团队的内涵工作群体与团队的区别工作群体工作团队合作方式共享信息协作配合责任承担个体责任共同的责任和个体责任工作