第1章 新媒体运营与推广的基础知识.pptxVIP

新媒体运营与推广的基础知识01

目录/Contents1.11.2新媒体运营与推广概述新媒体运营的常用工具1.3新媒体运营岗位1.4课堂实训

1.1.1?认识新媒体和新媒体运营1．新媒体的概念AB广义。新媒体可以看作在各种数字技术和网络技术支持下，以互联网、宽带局域网和无线通信网等为渠道，利用计算机、手机和数字电视等各种网络终端，向用户提供信息和娱乐服务的传播形态，具有媒体形态数字化的特点。狭义。新媒体可以看作继报纸、广播、电台和楼宇广告等传统媒体后，随着媒体的发展与变化而形成的一种媒体形态，如互联网媒体、数字电视、移动电视、手机媒体等。

1.1.1?认识新媒体和新媒体运营2．新媒体的特点特点（1）交互性（2）开放性（3）即时性（4）数字化（5）个性化（6）媒体融合

1.1.1?认识新媒体和新媒体运营3．新媒体运营与推广的概念所谓运营与推广，是指围绕产品管理而展开的一系列计划、组织、实施和控制活动，是与产品生产和服务密切相关的各项管理工作的总称。要想更好地理解新媒体运营，新媒体运营人员可以从以下3个角度入手。职能角度操作角度战略角度

1.1.2?新媒体运营的模块按照新媒体运营工作要点的不同，可以将其划分为9个模块。

1.1.2?新媒体运营的模块1．四大基本模块产品运营是新媒体运营的基础。产品运营活动运营是新媒体运营的手段。活动运营内容运营是新媒体运营的纽带，连接企业的产品和用户。内容运营用户运营是新媒体运营的核心。用户运营四大基本模块

1.1.2?新媒体运营的模块2．五大衍生模块五大衍生模块社群运营流量运营平台运营网站运营店铺运营15432

1.1.3?新媒体运营的常用思维1．用户思维（1）用户需求的挖掘用户思维要求企业在新媒体运营过程的各个环节都要以用户为中心，在深度理解用户的基础上挖掘用户需求，解决用户的问题。而在挖掘用户需求的过程中，要解决3个核心问题，即市场定位、品牌和产品规划、用户体验。（2）用户思维的运营挖掘用户需求的方法有很多，较为常用的是用户分析。通过收集与分析用户心理、用户特征、用户信息等，找出用户未被满足的需求、急需解决的问题等。用户思维是新媒体运营的核心思维。用户需求是新媒体运营工作的导向。

1.1.3?新媒体运营的常用思维2．品质思维品质思维产品品质服务品质

1.1.3?新媒体运营的常用思维3．品牌思维营造品牌概念品牌宣传01产品角度02策略角度01传统媒介宣传02新媒体平台宣传

1.1.3?新媒体运营的常用思维4．数据思维新媒体运营工作离不开数据分析。数据思维是指通过收集、分析和应用数据来指导决策和优化运营效果。运营人员可以使用各种数据分析工具，分析用户的访问量、转化率、流量来源等，从而优化运营策略，提升用户体验。

1.1.4?新媒体运营的策略1．用户运营策略用户运营策略强调以用户为中心，进而在用户需求的基础上制定贴近用户、团结用户、引导用户的运营方式。用户运营的核心目标有3点：一是拉新，即吸引新用户；二是留存，即留住老用户；三是促活，即提高用户活跃度。（1）做好用户需求分析与调研，找到用户的兴趣点。（2）在可以接受的成本范围内开展运营活动，让用户使用自己的产品。（3）通过一系列活动让用户成为忠实用户，持续使用自己的产品。（4）与用户保持密切的互动，提高用户的活跃度。（5）进行沉默用户的维护，如召回、反馈或与其他产品合作等。

1.1.4?新媒体运营的策略2．内容运营策略内容审核内容价值判断内容包装专题合集内容策划

1.1.4?新媒体运营的策略3．活动运营策略活动是用户了解企业产品和品牌的良好途径，是企业快速吸引用户并提高品牌知名度的重要手段。活动背景活动目标活动规则活动结果

目录/Contents1.11.2新媒体运营与推广概述新媒体运营的常用工具1.3新媒体运营岗位1.4课堂实训

1.2.1?AI写作工具1．常用的AI写作工具（1）文心一言。（2）通义千问。（3）笔灵AI。

1.2.1?AI写作工具2．使用AI写作工具（1）明确写作思路。运营人员可以利用AI写作工具明确写作思路，如要求AI写作工具围绕某主题提供一些备选选题，或者要求AI写作工具就一篇文案提供大纲等。（2）提出写作要求。要想提出明确、清晰的写作要求，可以从以下几方面入手。提供明确的指导提供详细的要求提供背景信息指定软文风格和语气使用示例或模板设定角色

1.2.1?AI写作工具（3）逐步优化。AI写作工具生成的初稿还有需要改进的地方，此时运营人员可以直接要求AI写作工具重新生成文案，也可以进行追问、澄清或提供更多信息，让AI写作工具更好地理解写作要求，以获得更好的结果。（4）审阅和修改。运营人员要仔细审阅文案，修正错误，确保文案的质量和准确性。下面以文心一言为例，介绍如何