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酒店营销2024年工作计划范文精(选31篇)

酒店营销2024年工作计划范文篇1

1、建立酒店营销公关通讯联络网。

建立完善的客档案,对宾客按签单重点客,会议接待客,有

发展潜力的客等进行分类建档,详细记录客的所在单位,联系人姓

名,地址,全年消费金额及给该单位的折扣等。建立与保持同各企事业

单位,商人知名人士,企业家等重要客的业务联系,为了巩固老客

和发展新客,除了日常定期和不定期对客进行销售访问外,在年终

岁末或重大节假日及客的生日通过电话、发送信息等平台为客送去

我们的祝福。今年计划在适当时期召开次大型客答谢联络会,以加强

与客的感情交流,听取客意见。

2、开拓创新,建立灵活的激励营销机制。

开拓市场,争取客源,,配合酒店整体新的营销体制,重新制订完

善业绩考核管理实施细则,提高营销代表的工资待遇,激发、调动营销

人员的积极性。营销代表实行工作日记志,每工作日必须完成拜访两

新客,三老客,四个联络电话的二、三、四工作步骤,以月度营

销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。

督促营销代表,通过各种方式争取团体和散客客,稳定老客,

发展新客,并在拜访中及时了解收集宾客意见及建议,反馈给有关部

门及总经理室。强调团队精神,将部门经理及营销代表的工薪发放与整

个部门总任务相结合,强调互相合作,互相帮助,营造一个和谐、积极

的工作团体。

3、热情接待,服务周到。

接待团体、会议、客,要做到全程跟踪服务,全天侯服务,注意

服务形象和仪表,热情周到,针对各类宾客进行特殊和有针对性服务,

最大限度满足宾客的精神和物质需求。制作务活动调杳表,向客户征

求意见,了解客户的需求,及时调整营销方案。做好市场调查及促销活

动策划。经常组织部门有关人员收集,了解旅游业,宾馆,酒店及其相

应行业。

酒店营销2024年工作计划范文篇2

一、市场环境分析:

1.我店经营中存在的问题

(1)目标顾客群定位不太准确,过于狭窄。

总的看我市酒店业经营状况普遍不好,只要原因是酒店过多,英大

于求,而且经营方式雷同,没有自己的特色,或者定位过高,消费者难

以接纳,另外就是部分酒店服务质量存在一定问题,影响了消费者到酒

店消费的信心。

我店在经营中也存在一些问题,去年的经营状况不佳,我们应当反

思目标市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性,拓宽市场。我酒店目

标市场定位不合理,这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是

一个消费水平较低的区,居民大部分都是普通职工。而我店是以经营粤

菜为主,并经营海鲜,价格相对较高,多数居民的收入水平尚不能接受。

但我店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的,我们一贯以中高档酒

店定位于市场,面向中高档消费群体,对本区的居民不能构成消费吸引

力。

(2)新闻宣传力度不够,没能在市场上引起较大的轰动,市场知名

度较小。

我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市著名企业)但社上对我

店却不甚了解,我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过

广告,这导致我酒店的知名度很低。

2.周围环境分析

尽管我区的整体消费水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101

国道旁,其位置优越,交通极为方,比邻商院、理工学院、机电学院

等几所高校,所以过往的车辆很多,流动客人是一个潜在的消费群,大

学生虽然自己没有收入,但却不是一个低消费群体,仅商院就有万余名

学生,如果我们可以提供

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