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STYLEREF标准文件_文件编号DB34/TXXXX—XXXX

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(资料性)

服务流程图

服务流程图见图A.1。

入住综合评估

入住综合评估

签订协议

签订协议

适应期入住

适应期入住

适应期评估

适应期评估

适应期延长

适应期延长

是否适应

是否适应

退住

退住

适应期结束

适应期结束

正式入住

正式入住

服务流程图

(资料性)

入住综合评估表

入住综合评估表见表B.1。

入住综合评估表

入住综合评估表

老年人姓名

性别

入住日期

评估日期

健康体检结果

兴趣爱好

生活习惯

特殊要求

综合评价建议

客服部

医护人员

康复师

营养师

评估人签字

护理部主任签字

院长签字

新入住老年人:24小时完成评估,两周后二次评估存档。

已入住老年人:半年度持续评估存档。

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(资料性)

适应期服务协议

适应期服务协议见表C.1。

适应期服务协议

适应期服务协议

甲方:

乙方:(实际试住人)

丙方:(担保人)

为营造良好的居住环境,现对新入住老年人开展短期试住服务,通过试住老年人的亲身体验,决定是否愿意正式入住。同时通过对试入住老年人的观察,如老年人因精神疾病出现打骂影响他人正常生活、无法沟通、传染病、不良生活习性等不符合收住条件者,我单位有权拒收。经双方协商自愿签订本协议。

一、 试住期为15天,收费为元(床位费、护理费、伙食费)。

二、乙方为自愿试住,在试住期间,尽可能多提意见或建议甲方改进工作。

三、乙方在试住期间,由于自身原因导致个人伤害或意外情况,由乙方自行承担,甲方不承担任何责任。

四、乙方试住期间应遵守院内相关制度。

五、本协议一式两份,各执一份。

甲方签字或盖章:乙方签字:

监护人签字:

年月日年月日

(资料性)

适应性关注表

新入住老年人适应性关注表见表D.1。

适应性关注表

适应性评估表

入住日期:评估日期:

序号

评估项目

具体内容

评估说明

1

睡眠状况

了解睡眠习惯、时间:

睡眠质量:□好□一般□差

2

进食情况

对餐饮口味是否满意:□满意□不满意

对营养部工作人员服务态度是否满意:□满意□不满意

3

人际交流情况

合住老年人反馈:

友爱互助委员反馈:

4

参加公共活动情况

查看文娱班考勤表

5

老年人与亲属的沟通交流情况

6

是否有意外发生的可能与迹象(跌倒、走失、抑郁、自杀等):向护士了解,查看护理计划

7

情绪是否安定、愉快

评估小结及建议:

评估人签字/日期:主管签字/日期:

15天后改善效果评估:

评估人签字/日期:主管签字/日期:

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