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销售人员如何谈话-销售人员谈话技巧

销售人员如何谈话-销售人员谈话技巧

只有把握了与人的谈话技巧,才能更好的与客

户沟通沟通。下面，我为大家共享销售人员谈话技巧，希望对大家有

关怀!

应擅长回应对方的感受

假如谈话的对方，为某事特别忧愁、苦恼时，就应当首先以体谅

的心情说：我理解你的心情，要是我，我也会这样。这么一来，就

会使对方感到你对他的感情是敬重的，才能形成一种怜悯和信任的气

氛，从而，使你的劝告也简洁奏效。

应擅长使自己等同于对方

人类具有信任自己人的倾向，一个有阅历的谈话者，总是使自

己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿态也尽力给对方在心

理上有相容之感。比方，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。

直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人敬重。

应擅长运用礼貌语言

礼貌是对他人敬重的情感外露，是谈话双方心心相印的导线。人

们对礼貌的感知十分敏锐。有时，即使是一个简洁的您、请等字

眼，都可以让他人感到一种温和和亲切。

不要遗忘谈话目的

谈话的目的通常有这样几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请

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教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟识对

方的心理特点等等。一个擅长交际的人，确定不是个说话时不知所云、

东拉西扯、离题万里的人。

要耐烦地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应擅长运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：

微微的`一笑、赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、

心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，对方由于某种动机，表现出言不由衷、见风使舵

或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自

己的看法;自己所感兴趣的是真实状况，而对迎合、奉承的话是很厌

恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

要擅长选择谈话机会

一个人在自己或自己熟识的环境中比在别人或生疏的环境中的

谈话更有劝告力;为此，他可以在业余时间内利用居家优势，也可以

在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获

得意想不到的收获。

应擅长观看对方的气质和性格

如若与激情型的人交谈，会觉察对方心情剧烈，内心活动显之

于外;与静漠型的人谈话，会觉察对方持重寡言，情感深沉;与平素大

大咧咧的人谈话，会觉察对方满不在乎，漫不经心。针对不同气质和

性格，应实行不同的谈话方式。

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应擅长观看对方的眼睛

在非语言的沟通行为中，眼睛起着重要作用，眼睛最能表达思想

感情，反映人们的心理转变。高兴时，眼睛炯炯有神，哀痛时，目光

呆滞;留意