供电服务管理人员调考复习测试卷附答案.doc

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供电服务管理人员调考复习测试卷附答案

1.根据《关于规范客户投诉分级和惩处相关事项的通知》，组织处理包括（）、通报批评、待岗或调整岗位、责令辞职或解除劳动合同等。

A、提醒谈话

B、警示谈话

C、诫勉谈话

D、警告

【正确答案】：C

解析：暂无解析

2.《国家电网有限公司卓越供电服务体系建设方案》提出，深入实践“（）”理念，“供电服务一张网”广泛应用，供电质量问题得到源头管控，供电质量整体水平和均等化水平持续提升的建设目标。

A、不停电就是最好的服务;人民电业为人民

B、以客户为中心

C、以市场为导向

【