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A农村商业银行互联网支付业务的SWOT分析综述

1.1优势方面

（1）基础客户数量多

顾客是零售企业的核心，是零售商向顾客提供商品和服务的重要目标，同时也是零售企业的主要收入来源。截至2020年下半年，重庆农村商业银行的客户数量已达到重庆80%，拥有2400万客户。从这个数字可以看出，重庆农行是重庆地区的一家大型商业银行，其客户的规模在重庆市各大金融机构中都是首屈一指的。基本顾客是商业银行开展零售业务的重要依据，也是银行最有价值的顾客资源。[16]

(2)分布广泛的实体网点数目

重庆农商行的实体网点数量很多，因此，实体网点是商业银行开展零售业务的主要途径。同时，它也是一种提升顾客感受，保持顾