城市轨道交通客运组织 项目5 城市轨道交通客流组织.ppt

***********************************************************三、疏散客流组织办法实践技能隧道乘客紧急疏散组织中，值班站长担任临时应急负责人，其工作内容如下：1)上级领导未到达现场前，担任临时应急负责人；2)接到行车调度员或列车司机列车需要隧道疏散的通知后，通知各岗位员工执行隧道疏散程序；3)指定客运值班员负责组织指挥疏散车站乘客；4)开启隧道灯，需要时开动隧道风机进行排烟（或由环控调度员开启）；5)带领站务员或站台保安，穿好装备，到隧道疏散现场负责引导乘客往车站疏散；6)疏散完毕后，确认乘客疏散完毕和线路出清后，报告行车调度员，关闭车站；7)消防人员到车站后告知有关情况，带领员工参加应急处理救援工作。（2）隧道疏散组织办法四、车站清客组织办法实践技能车站因特殊情况须暂停行车服务时，播放清客广播，车站内所有乘客必须全部离开车站。各岗位人员共组内容及程序如下：1)值班站长。①通知各岗位员工执行车站清客程序，组织车站员工对乘客进行清客，引导乘客退票；②乘客全部出站后，检查站厅、站台是否有滞留乘客，关闭出入口；③安排车站人员到紧急出入口张贴告示；④召集车站工作人员协助处理清客，等待恢复运营；⑤向站长汇报相关情况，并做好详细记录。四、车站清客组织办法实践技能2)行车值班员。①接到上级清客命令后通知各岗位员工车站停止服务，执行清客程序；②通知地铁公安到现场维持秩序；③播放清客广播和票务政策广播；④按下AFC紧急按钮，使闸机处于常开状态，并将TVM设置为暂停服务状态；⑤通过乘客资讯显示系统发布车站停止服务信息，尽量不要引起乘客的恐慌；⑥关站后执行节电照明模式。3)客运值班员。①引导乘客出站或办理退票，并向其做好解释工作；②根据实际需要为售票员配备零钞；③统计退票数量，并封好回收的单程票上交票务室。4)其他工作人员。①厅巡打开车站员工通道，引导乘客出站或办理退票；②票务员负责办理退票；③安全员、保安负责维持秩序；④听从值班站长或客运值班员的安排张贴告示。五、列车清客组织办法实践技能1)值班站长。①组织站台保安和厅巡在规定时间内完成对列车上乘客的清客工作；②检查车厢是否有滞留乘客，清客完毕后及时通知车控室，指示站台保安显示“好了”信号发车；③引导部分乘客退票，组织和引导部分乘客在同站台或另一站台等候下一趟列车，做好候车乘客的解释和安抚工作；④将情况向站长汇报，并做好详细记录。2)行车值班员。①接到列车清客命令后，立即通知值班站长、厅巡和站台保安等工作人员执行清客程序；②通知地铁公安到现场维持秩序；③播放清客广播；④通过乘客资讯显示系统发布车站停止服务信息，尽量不要引起乘客的恐慌；⑤清客完毕后，及时将清客完毕时间汇报行调。3)其他工作人员。①厅巡和站台保安在规定时间内完成对列车上乘客的清客工作；②厅巡和站台保安引导乘客办理退票或在同站台或另一站台等候下一趟列车；③售票员负责办理退票；④安全员、保安负责维持秩序。知识拓展地铁列车区间疏散方法知多少地铁列车区间疏散乘客主要有三种方式：通过列车驾驶室前的疏散门进行疏散；通过侧面疏散平台进行疏散；通过联络通道进行疏散。学习小结1.突发事件是指在没有任何征兆的前提下，在城市轨道交通车站内、列车上或是其地设施设备内突然发生的危及人身安全的情况。2.突发事件发生时车站可根据实际情况采用不同的客流组织方式对乘客进行疏导，主要有疏散、清客、隔离三种办法。3.疏散是指在紧急情况发生时，城市轨道交通工作人员利用一切通道和出入口迅速将乘客从危险区域全部转移到安全区域。4.清客是指在遇到运营设备故障、列车暂时中止服务或行车组织发生变更调整时，需要将乘客从某一区域全部转移到另一区域。5.隔离是指采用某种方式或设备人为地隔开人群或封闭某个区域。知识巩固P157一、填空题二、选择题三、简答题课后作业5-4完成任务工单四车站突发事件客流组织演练中二、计划与决策，三、实施过程，四、检查相关内容。谢谢聆听！***********************二、大客流的分类理论知识3．根据客流产生的原因分类三、车站大客流组织时客运设备设施准备理论知识1售检票设备的准备在大客流发生前，设备维护人员应该对车站的自动售检票设备进行维护、检修。2车票和零钞的准备在大客流发生前，向票务部门申领和储备足够的票卡和零钞。3临时售票亭的准备按大客流的进出方向，选择在进站客流较集中的位置设置临时售票亭。4