物业管理经理招聘笔试题及解答(某大型国企)2024年.docxVIP

2024年招聘物业管理经理笔试题及解答(某大型国企)(答案在后面)

一、单项选择题（本大题有10小题，每小题2分，共20分）

1、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理的核心职能？

A.住宅小区的全面运营管理

B.为业主提供增值服务

C.物业项目的销售与租赁

D.日常运行和维护工作

2、物业管理经理在制定年度预算时，主要考虑的因素不包括：

A.物业费收缴率

B.运行与维护成本

C.员工薪酬和福利

D.市场推广费用

3、关于物业管理的主要职责，以下哪项描述不恰当？

A.负责制定物业管理方案并执行

B.协调处理业主的投诉和建议

C.重点关注物业的增值和保值

D.主要关注企业内部管理，无需关心市场动态

4、在物业管理中，关于物业设施设备的维护和管理，以下哪项描述是正确的？

A.只需对公共区域的设施进行定期维护

B.无需对业主私有的设备进行关注

C.应建立完善的维护管理制度并严格执行

D.只在出现故障时才进行紧急维修

5、在物业管理中，以下哪项不是物业管理的核心职能？

A.保修和投诉处理

B.保修和投诉处理

C.费用收缴

D.环境保护和绿化

6、在大型国企中，物业管理的主要目标是什么？

A.提高住户满意度

B.降低运营成本

C.增加企业利润

D.提升企业形象

7、在物业管理中，以下哪项不属于物业管理的核心职能？

A.公共区域清洁与绿化

B.物业设施设备的维护与管理

C.物业费用的计算与收取

D.社区活动的组织与策划

8、物业管理公司在进行市场调研时，以下哪项不是其主要关注点？

A.竞争对手的分析

B.目标客户群体的需求调研

C.物业行业的政策法规研究

D.员工薪酬福利的调查

9、在物业管理中，以下哪项不是物业管理的核心职能？

A.保养和维修

B.清洁和绿化

C.安全和保障

D.市场推广和销售10、物业管理公司的主要客户群体通常是？

A.住宅小区的居民

B.商业大厦的租户

C.办公楼的职员

D.学校的学生

二、多项选择题（本大题有10小题，每小题4分，共40分）

1、在物业管理中，以下哪些属于物业管理的核心职能？

A.公共区域清洁与绿化

B.物业设施设备的维护与保养

C.费用收缴与账务管理

D.社区活动的组织与策划

E.客户投诉处理与满意度调查

2、物业经理在日常工作中需要处理多项任务，以下哪些做法有助于提高工作效率？

A.制定详细的工作计划

B.合理分配工作任务

C.避免多任务处理以提高专注度

D.定期检查工作进度并调整计划

E.与团队成员保持良好的沟通

3、在物业管理中，以下哪些属于物业设施设备的维护保养范围？

A.安防系统

B.绿化景观

C.建筑外墙

D.电梯

4、物业管理公司在进行人员招聘时，以下哪些做法是符合招聘原则的？

A.优先考虑有相关工作经验的应聘者

B.严格按照岗位需求进行筛选

C.过度依赖应聘者的年龄和性别

D.重视应聘者的团队合作能力

5、物业管理经理在日常工作中需要处理多种紧急情况，以下哪些是常见的紧急情况？

A.小区电梯故障

B.宠物狗在小区内乱叫

C.周围邻居因装修产生噪音干扰

D.天气突然极端恶劣，如暴风雨

6、在物业管理中，以下哪些属于物业公司的基本职责？

A.管理公共区域的清洁和维护

B.监督业主遵守社区规定

C.组织社区文化和活动

D.直接参与业主的私人事务管理

7、关于物业管理经理的职责，以下哪些描述是准确的？

A.负责制定物业管理方案，确保物业服务品质达标。

B.主要关注业主满意度，无需关心物业的财务情况。

C.负责协调内外部资源，保障物业服务项目的顺利运营。

D.对物业服务人员进行定期培训与考核，提高服务水平。

解答及解析：

8、关于大型国企物业管理经理的任职要求，以下哪些说法是正确的？

A.学历要求必须是本科及以上学历。

B.工作经验方面，必须有5年以上物业管理经验。

C.需要具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。

D.薪资要求可以根据应聘者的能力与经验进行个别调整。

解答及解析：

9、在物业管理中，以下哪些因素是物业管理公司需要重点关注的客户满意度指标？

A.保洁服务

B.安全管理

C.装修管理

D.设施维护

E.客户投诉处理效率

9、物业管理经理在制定年度预算时，需要考虑哪些主要因素？

A.物业费收入预测

B.运营成本估算

C.竞争对手策略研究

D.客户需求变化

E.市场趋势分析10、在物业管理中，以下哪些行为是符合职业道德规范的？

A.诚实守信，遵守承诺

B.尊重同事，团结协作

C.私自接受客户礼物

D.懒惰工作，拖延推诿

E.保护业主隐私，不泄露商业机密

三、判断题（本大题有10小题，每小题2