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基础设施与运维管理制度

第一章总则

第一条目的与依据

1.为了规范企业的基础设施与运维管理，提高工作效率和运

营安全性，订立本制度。

2.本制度依据国家相关法律法规、行业标准以及企业内部管

理需求。

第二条适用范围

1.本制度适用于企业全部基础设施与运维工作。

2.运维团队应严格依照本制度执行工作。

第二章基础设施管理

第三条基础设施建设

1.基础设施建设应符合企业发展需求，包含但不限于办公场

合、网络设备、服务器、机房等。

2.基础设施建设应经过有效的规划、设计、选型和验收，并

有相应的建设记录和文档。

3.基础设施的采购应符合企业的采购流程，包含审批、招标、

合同签订等步骤。

第四条设备台账管理

1.企业应建立设备台账，包含设备信息、购买时间、使用部

门、维护记录等。

2.设备台账应及时更新，确保信息的准确性和完整性。

3.设备转移、报废等情况要及时记录并进行相应的处理。

第五条设备维护与保养

1.基础设施设备应定期进行维护与保养，确保设备的运行状

态良好。

2.维护与保养工作应由专业人员依照操作手册进行，记录维

护情况和存在问题，并及时处理。

第三章运维管理

第六条运维团队组织与管理

1.企业应组建专业的运维团队，明确团队成员的职责和工作

任务。

2.运维团队应定期召开会议，沟通工作情况，提出改进建议。

第七条运维流程管理

1.运维团队应订立认真的运维流程，包含设备故障处理、更

改管理、备份与恢复等。

2.运维流程应经过审批并在全体成员中进行培训和推广，确

保流程的执行。

第八条安全管理

1.运维团队应强化安全意识，定期进行安全培训和演练，确

保网络和基础设施的安全性。

2.运维团队应建立安全事件处理机制，对安全事件进行及时

处理，并进行事后分析和总结。

第九条故障处理

1.运维团队应建立故障处理流程，包含故障报告、排查与修

复等环节。

2.在故障处理过程中，应及时通知相关人员，并在规定时间

内解决故障。

第十条更改管理

1.运维团队应建立更改管理流程，包含更改需求的提出、评

估、审批、实施和验证等步骤。

2.更改操作应记录并及时通知相关人员，确保更改的及时性

和可控性。

第十一条备份与恢复

1.运维团队应订立备份与恢复策略，包含备份的周期、存储

位置和恢复测试等。

2.备份数据应进行加密和存储，确保数据的安全性和完整性。

第四章监督与考核

第十二条监督与评估

1.企业应建立监督与评估机制，对基础设施与运维管理工作

进行定期检查和评估。

2.监督与评估结果应及时反馈给运维团队，并提出整改要求

和建议。

第十三条考核与奖惩

1.企业应订立运维团队的考核方法和奖惩制度，对运维团队

的绩效进行评估。

2.依据考核结果，可对运维团队进行表扬、激励或惩罚，以

激发团队成员的乐观性和责任感。

第五章附则

第十四条修订与解释

1.对本制度的修订应经过相应的程序和审批。

2.对本制度的解释权归企业负责人全部。

第十五条生效日期

1.本制度自发布之日起生效。

2.企业应通过内部渠道向全部相关人员宣传和解释本制度的

内容。

以上为我公司的基础设施与运维管理制度，希望能够得到大家的乐

观搭配和支持，共同维护企业的基础设施与运维工作的安全和稳定运

行。如有疑问或建议，请及时反馈，感谢合作！