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放管服行政审批改革先进工作者事迹材料

XX，女，汉族，XX周岁，201X年毕业于中国传媒大

学汉语国际教育专业，本科就读于XX工业大学对外汉语专

业，系XX市行政审批综合服务中心职员。自到XX市行政

审批局工作以来，该同志能够模范执行党的路线、方针、政

策，遵守国家法律法规，立足岗位，奋发进取，勇于奉献，

各项工作想在前、干在先，充分起到了模范带头作用。尤其

是在“放管服”改革等方面，其突出的业绩和勤恳务实的工

作作风得到了领导的充分肯定，为推进XX市政务服务改革

做出了突出贡献。

协调推进“放管服”改革，不断优化营商环境。该同

志所负责的股室承担了XX市政府推进政府职能转变和“放

管服”改革协调小组办公室以及审批制度改革领导小组办公

室的日常工作。该同志精准对标上级各项要求，结合XX市

实际情况，力求在各项工作中精准施力、靶向施策，将上级

指示精神与各地先进经验及时嵌入XX市“放管服”改革工

作之中。一是创先实施“XX摇号、二维码扫描、身份验证、

预约办理、远程勘验、踏勘前置，为切实提高“服务”的满

意度，借助“XX叫号”系统、二维码告知单、远程踏勘等

技术尽最大努力为办事群众提供“VIP待遇”，助力审批不断

提速。二是创先推行网上“云评审”，针对疫情防控期间评

审专家不能亲临现场，做到“抗疫”“业务”两不误，采用

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视频会议的形式召开专家评审会，邀请评审专家通过视频连

线形式与建设单位、可研编制单位在线沟通并提出评审意见，

做到了“审批不见面，服务不掉线”，实现关键环节和人员

“零接触”和“无聚集”，从而实现了审批全程网上办理，

加速建设项目审批落地。三是创先实施“便民服务大篷车”

下基层模式，推动“人找服务”向“服务找人”转变，深化

“一窗受理、集成服务”向基层延伸。截至目前，“便民服

务大篷车”已发车五期，涵盖了前置服务推动“双减”政策

落地、前置指导XX市纺织服装行业协会筹备事宜等五个不

同主题。这是首个集行政审批、政策宣传、疑难解答等为一

体的功能全、要素全、覆盖广的政务服务智能流动窗口。作

为市级政务服务大厅、乡镇便民服务站的延伸和补充，以“流

动政务服务大厅”的形式打通了政务服务的“最后一公里”。

创新工作方式，服务水平不断提升。一是实行“开放式

窗口服务”模式，将窗口柜台全部升级为自助服务一体机，

办事主体与窗口工作人员由过去的“面对面”改为现在的“肩

并肩”，让政务服务实现“零距离”。二是将现代科学技术嵌

入审批服务环境，全市创先在政务服务大厅增设“智能查询

引导服务岛”，通过XX扫码排队叫号、查询所办事项服务指

南、“VR视频”场景模式快速指引办事主体找到服务窗口。

三是创先借鉴银行自助服务模式建立“24小时自助服务大

厅”，利用“智能文件存取柜”，办事主体可以根据自己的时

间灵活安排，为正常上班时间不能来大厅办事群体提供特殊

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服务。四是创先推行“受审分离”，变多窗为一窗，由多级

审核到“一审一核”，综合受理窗口工作人员对行政申请受

理审查，审批科室负责人审核后直接签批，分管领导和主要

领导不再层层签批，提高了审批效率。五是在政务大厅实行

延时错时工作制度，“双休日”以及中午都实现正常办公，

解决了以往中午和双休日群众无处办事的难题，结合