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绩效面谈和绩效申诉
绩效面谈
绩效面谈是很重要的一步,虽然建议在考核的过程中同时完成,因为其重要,所以不妨再单独提出来说一说。
俗话说:话明气散,这句话的意思是说,任何事情只要当面讲清楚,就算是有气也会消散。绩效考核中有一点就是当面指出被考核者的缺失,大度者是没问题,小气者难免心中有点不爽,这时谈话就显得十分重要。
考核者在指出缺失时,态度一定要诚肯,语言一定要平和,多说一些诸如:建议你……,总的来说做得很好,不过……地方改改就更好等类的话。
被考核者也要正确对待,绩效考核是整个公司的一个管理方法,不是针对某人而做的,所以,它不存在整人的问题,再加上换位想一想,如是你当考核者,不也要同样地做吗,还有许多被考核者同样要考核其下属,所以通过面谈不就话明气散了吗!
人还有一个特点,就是他接受的缺失会自觉改进,他不接受的缺失很难改进。我们要抓住这一点,要下级改进的,首先要下级接受,要下级接受,就多采用沟通谈话方式。
绩效谈话这一环节,建议同考核一同进行,这样既节约时间,又趁热打铁。当然上上级主管就只有择日择对象谈话了。
绩考申诉
绩考申诉也是绩考的一个环节。这个环节虽然出现事例不多,但也得重视。
人是怪物,有时他当面不说,背后总想发泄,所以,我们就开辟一个发泄渠道申诉。
在绩效考核文件中,要明文规定申诉流程,让大家都知道,还有这么一个通路。为了使其顺利进行,要求申诉者一定采用书面形式,以表严肃性。
接到绩考申诉书,要立即做出反应,查找考核表和原始证据资料,再看谈话记录,做出分析判断,请示绩考委主任或主导单位主管,做出最终结论。
要求申诉者书面申诉,也要求答复者书面回复,同时,若是无误者,要负责耐心解释,消除不服心理;有误者,要立即纠正,并当面致歉!
所以,此环节也是公平、公正的保证,我们不能忽略。
考核者自考
绩效考核很关键的一步是被考核者自考。而许多企业都把它省掉,这是不明智的。
人同其它动物不一样,有一个精神上的享受,也就是当一件事情成功后,有一种自我成就感。工作绩效是一件较大的事情,为何不让他成功后先自我享受享受呢?
自考其实也是一种自我检讨的方式。通过自考,被考核者可对照目标,如若全部完成,可首先享受成就感,总结经验,以利来日开展工作;如若部分未完成,被考核者在没有任何外界压力的情况下,会自我反省,找出灵魂深处的原因,以利来日改进工作。
自考还有一个重要的好处,就是被考者收集齐全考核证据资料。这一点非常重要,当事人自考时都没找到的资料,就不会责怪上级考核时不主动去寻找证据资料,也不会造成上级考核时,才手忙脚乱地到处有哪些信誉好的足球投注网站资料,耽误考核时间。
自考做得好,上级考核其实就是一个再次确认的过程,达成了,由衷祝贺,未达成,再一次以旁人身份寻找原因,只要诚肯提出,一般被考核者都会接受。
所以,自考是很重要的一步,不能省略。
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