银行存款营销活动方案（通用8篇）.pdf

银银⾏⾏存存款款营营销销活活动动⽅⽅案案（（通通⽤⽤8篇篇））

银⾏存款营销活动⽅案

⼀⼀、、活活动动⽅⽅案案简简介介

活动⽅案指的是为某⼀次活动所指定的书⾯计，具体⾏动实施办法细则，步骤等。对具体将要进⾏的活动进⾏书⾯的计

，对每个步骤的详细分析，研究，以确定活动的顺利，圆满进⾏。

⼆⼆、、银银⾏⾏存存款款营营销销活活动动⽅⽅案案（（通通⽤⽤8篇篇））

为了确保活动能有条不紊地开展，常常要根据具体情况预先制定活动⽅案，活动⽅案指的是为某⼀次活动所制定的书⾯计

，具体⾏动实施办法细则，步骤等。怎样写活动⽅案才更能起到其作⽤呢？下⾯是⼩编整理的银⾏存款营销活动⽅案（通⽤

8篇），仅供参考，⼤家⼀起来看看吧。

银银⾏⾏存存款款营营销销活活动动⽅⽅案案1

为进⼀步加强我⾏的服务⼯作，不断提⾼服务效率，提升服务层次，塑造XX银⾏的服务形象，打造XX银⾏的服务品牌，

⽤优质⾼效的服务推⾏我⾏各项经营⼯作。根据分⾏今年服务⼯作的指导精神，按照分⾏的安排，⽀⾏决定开展⽂明优质服务

竞赛活动。活动实施⽅案如下：

⼀⼀、、竞竞赛赛⽬⽬标标

通过此次活动，推进优质服务⼯作，以倡导⾏业⽂明规范服务为核⼼，以规范优质服务标准为向导，以建⽴和完善科学服

务管理⼯作机制为重点，增强全员服务意识，不断提⾼服务⽔平，打造特⾊服务⽂化，树⽴和宣传服务先进典型，建设⼀流的

服务团队，培育⼀流的服务⽂化，打造⼀流的服务品牌，展⽰⼀流的⾏业形象，提升吉林银⾏的服务品牌，构建“⽂明优质服

务年”，促进⽀⾏业务发展。

⼆⼆、、组组织织领领导导

为保证优质服务⼯作有序进⾏，⽀⾏成⽴⽂明优质服务竞赛活动领导⼩组，组成⼈员如下：

组长：XX

副组长：XXX、XX、XX

成员：XX

领导⼩组办公室

主任：XX

副主任：XX、XX、XX、XX

成员：XX

具体⼯作由办公室组织实施，各部门给予配合。

三三、、活活动动安安排排

活动分动员、实施、总结评⽐三个阶段进⾏。

(⼀)动员阶段(X⽉XX⽇—X⽉XX⽇)。

1、组织开展学习动员活动。⼀是召开中层⼲部会，学习贯彻《XXX20XX年⽂明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达

给每位员⼯，形成落实材料。⼆是成⽴⽀⾏⽂明优质服务竞赛活动领导⼩组。建⽴“⼀把⼿”责任制，明确责任。三是结合⼯作

实际，制定《XXXX⽂明优质服务竞赛活动实施⽅案》。四是召开全⾏员⼯动员⼤会，下发今年服务⼯作活动⽅案，明确活动

⽬的，布置⼯作计。

(⼆)实施阶段(X⽉X⽇—X⽉XX⽇)

根据分⾏的竞赛⽅案，⽀⾏将从⼀下四个⽅⾯开展此次⽂明优质服务竞赛⼯作。

1、制定措施，完善服务

组织开展查摆服务当中问题。每个⽹点都要组织员⼯对本单位服务当中的问题进⾏查摆、梳理，制定整改措施，每个⽹点

都要组织员⼯写出题为“如何参加优质⽂明服务竞赛的感想和体会”，⾃我约束⾃⼰，积极投⾝到竞赛活动中。积极报道活动中

涌现的好⼈好事，总结经验，加强交流，促进⼯作，提⾼优质服务整体⼯作⽔平。

2、组织开展学习和技能培训、⽐赛。

(1)以《XXXX服务规范化标准及细则》和《XXXX营业⽹点标准化管理⼿册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从

服务语⾔、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等⼏个⽅⾯规范临柜⼈员的服务⽅法，促进各营

业⽹点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全⾯提升吉林银⾏优质⽂明服务⽔平。

(2)从⽹点标准化建设、接待客户⽔平、业务办理质量等⽅⾯开展练兵，着重培养⼤堂经理服务能⼒、柜员操作技能，选

拔出优秀⽹点，参加在分⾏举办现场服务演⽰竞赛。

(3)为全⾯提升临柜⼈员的综合理论能⼒和业务技能，⽀⾏将统⼀组织业务培训，专项技能培训，业务能⼿培训，每季度

还将开展⼀次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员⼯将代表⽀⾏参加分⾏举办业务竞赛.

3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设⽴意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，⽀⾏将召开处

理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率⾼的进⾏现场讲演，以提⾼全⾏⼈员的处理投诉和应

对突发事件的能⼒。

4、定期召开⽹点主任和⼤堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验;总结服务中好的想法和做法;查找服务存在的问题

和不⾜，对共性问题，研究解决办法。⽀⾏将聘请专业⼈员进⾏讲解，提升服务⽔准。

(三)总结评⽐阶段(20XX年6⽉末、12⽉末)。此次竞赛活动分两次评⽐，分别是半年⼩评、全年总