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效劳工作先进事迹材料〔通用5篇〕

效劳工作先进事迹材料1

本人系化科院09级应化3班，现任化科院敬文青年志愿者协会宣传中心主

任。自某某年入学便参加青年志愿者协会，三年来，我参加并组织了许多志愿

效劳活动。本人某某年进而参加南京慈善总会，使参加志愿效劳的时机大大增

多。志愿效劳主要事迹如下：

1.学校内志愿效劳活动常规类：敬文图书馆清扫、行健行敏楼图书馆清

扫。

2.爱心义卖、暖冬义卖，淘宝场。

3.化成楼机房清扫。

4.栖霞小学、烷基苯中学义务支教及感恩节活动表演。

5.学那么路、西安门地铁站志愿者。

6.走进敬老院活动，栖霞颐养中心看望老人。

7.植树节活动、志愿效劳月摆放自行车活动。

8.九中高考志愿者。

9.玉兰里小区文艺汇演。

10.红色经典朗诵活动。

11.各项志愿效劳活动宣传活动，包括海报、展板、新闻稿等宣传。

效劳工作先进事迹材料2

薛城移动分公司多年来专注于移动通信运营业务，公司以“创无限通信世

界，做信息社会栋梁“为使命，秉承“让客户满意是我们不懈的追求〞效劳理

念，同客户建立亲情式效劳，塑造了良好的社会形象，赢得了社会各界的广泛

认可，并先后获得“山东省青年文明号〞、“山东省消费者满意单位〞、“市

级文明单位〞、“巾帼文明岗〞等荣誉。从核心效劳理念出发，薛城移动分公

司以“责任、诚信、便捷〞为根底的效劳举措，从不同方面着手推动企业效劳

的全面升级，将客户效劳落实到实处。

一、靓化营业窗口，完善硬件效劳设施

营业厅是展示公司形象、效劳客户的重要窗口。为了给客户提供专业化效

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劳，营业厅提供了“业务受理区〞、“自助效劳区、“新业务体验区〞〞等客

户效劳区。为了给客户提供更优质的效劳环境，营业厅安装了自助话单打印

机、自助缴费机，设置了客户意见箱、爱心雨伞、客户休息区。此外，营业厅

在创新效劳上下功夫，在做好一般效劳的同时，扩大效劳外延，让客户享受更

贴心效劳。

二、标准效劳管理，提升软效劳水平

在日常效劳工作中，要求员工统一着装，配戴工号牌，热情、耐心解答客

户提问；为了提升员工效劳素质，提高客户满意度，不定期的组织员工进行业

务知识、效劳礼仪、沟通技巧、团队意识等全方位的专业性培训。同时还从根

底管理入手，创造性的提出问题，通过各种方法，不断调整、优化、完善、提

高，使客户在办理业务的同时感受到真诚的效劳。

三、开展便捷电子渠道，让效劳更随心

为满足客户方便快捷进行业务办理的需求，目前，薛城移动分公司为客户

提供了多样的电子化办理渠道，如掌上营业厅、短信营业厅、网上营业厅、电

话营业厅等，丰富了原有的渠道类型，给客户带来了很大的便利，使客户足不

出户即可完成简单的业务办理，又使营业厅效劳效率和效劳范围得到进一步提

升和扩大。

薛城移动分公司将继续努力通过效劳水平的提升，向广阔移动客户提供更

优质的效劳，精心打造品牌效劳。努力树立起薛城文明窗口的良好形象，为薛

城区移动通信事业的腾飞不懈努力、不断做出新的奉献。

效劳工作先进事迹材料3

仇梅芳，女，汉族，1962年出生，1994年6月参加工作，现任金星镇绿地

园社区副