集团公司责任追究问责制度（四篇）.pdfVIP

集团公司责任追究问责制度

一、为了促进员工忠于职守，树立“责任重于泰山”的责任意

识，特制定本问责管理制度，以确保各项工作落实到位，强化工作责

任，提高工作效率，减少工作失误和差错。

二、定义

责任追究制：是公司工作人员在履行职责过程中，违反公司规定

或有关制度，给公司造成损害或其他不良后果，办文办事超过规定时

限，扯皮推诿，耽误工作，造成不良影响，受到业主及员工投诉和上

级批评的，将追究有关责任人。问责制：是指公司对所属各部门和各

基层队伍主要负责人在所管辖的部门和工作范围内由于故意或者过

失，不履行或者正常履行法定职责，以致影响公司秩序和工作效率，

贻误公司正常工作哦，或者损害管理下岗的人的合法权益，给公司管

理造成不良影响和后果的行为，进行内部监督和责任追究的制度。

三、责任追究的原则：

遵循实事求是、客观准确地认定责任，实行“谁主管、谁负责”

的责任追究原则。

四、责任追究范围：

本制度适用于公司全体员工

五、责任追究的内容：

(一)决策责任追究

1、公司领导在制定工作计划和规划各种经营方案等决策时，不能

遵循____研究决策原则，而决策人擅自决策或擅自改变上级领导、

____决定，给公司造成损失和影响的。

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2、实践证明，决策人所做出的决策出现严重失策并给公司造成严

重经济损失的。

3、对公司决策不理解、不进行沟通，以消极态度怠慢工作效率，

不能分清工作安排的轻重缓急，造成公司工作开展缓慢的。

(二)领导责任追究

1、对各项规章制度及规定贯彻不力或有令不行、有禁不止，搞

“上有政策下有对策”，不履行或不正确履行领导责任，导致各项目

标无法完成或出现管理问题，或发生事故等造成不良后果的。

2、对部门权利运行的关键环节缺乏监督制约疏于管理；对下属出

现问题失察或放任错误；未给予下属正确指导，未严格把关，导致为

完成各项工作目标的。

3、违反审批程序，越权、越级审批，造成差错或给公司带来损失

和不良影响的。

4、对突发性时间报告不及时或隐瞒、缓报、谎报，处理不及时，

造成不良后果的。

5、未完成月、年度业务目标，造成部门严重亏损的。

(三)财务方面责任追究

1、经费不能专款专用，奢侈挥霍，铺张浪费，造成不良影响的。

2、挪用、侵吞公司财物的。

3、违反财务纪律和财务相关规定，造成财务秩序混乱的。

(四)执行管理责任追究

1、工作不认真，玩忽职守、失职、渎职、办事拖拉、相互推诿、

扯皮，延误工作，影响公司形象或早曾损失而被投诉的。

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2、贯彻公司决策不力，不认真解决职责范围内出现的有关问题，

违反各项规章制度，造成难以完成公司各项目标的。

3、工作不负责，严重违反安全保卫有关规定，发生火灾、财物被

盗窃、被毁、触电、中毒、交通等事故，造成生命财产损失的。

4、有损于政策和制度的严肃性，处理问题有失公正造成恶劣影响

的。

5、置公司利益于不顾，站在自身利益出发，搞小团体、小____，

发布一些不利于整体团结的言论，对公司领导搞背后恶意议论、诋

毁，不正面反映意见，经公司查证属实的。

6、在处理应急____问题上，由于措施不得力、方法不得当、处理

不及时等造成重大损失的。

7、在工作中，对领导、同时、检查人员有打、骂行为，不服从管

理，做影响员工团结，或有其他越轨行为的。

(五)服务方面责任追究

1、凡无正当理由，违背服务承诺制度有关规定的。

2、在服务过程中，以权谋私，对服务对象故意刁难，服务态度不

好，造成服务对象严重投诉的。

3、由于服务意识不强、语言不文明等被投诉的。

4、在接受投诉中，不能坚持有诉必理、有理必果原则的。

5、服务质量差，服务水平低，造成服务对象强烈不满或损坏公司

形象的。

(六)工作关联责任追究

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工作关联部门之间、管理部门与一线部门之间、个员工之间在工

作上要相互