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患者满意度调查

一、调查目的

本次调查旨在深入了解患者对医院医疗服务质量的整体满意度，识别医疗服务中的优势和不足，为医院提供改进服务的依据，提高患者就医体验，促进医患关系的和谐发展。

二、调查方式

1.问卷调查：设计包括选择题和开放性问题在内的问卷，通过线上和线下渠道发放，确保问卷能够覆盖不同年龄段、病种和就诊经历的患者。

-线上调查：利用医院官方网站、微信公众号等平台发布问卷，方便患者自行填写。

-线下调查：在门诊大厅、住院部等地设置问卷填写点，由专人对患者进行指导填写。

2.深度访谈：针对部分患者进行面对面访谈，获取更为深入和详细的意见和反馈。

3.数据分析：收集并整理医院的医疗

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