零售基础：全渠道营销PPT教学课件.pptxVIP

项目四新零售运营基础

全渠道营销03

01全渠道营销中的线上营销都包含哪些方式？02全渠道营销中的线下营销又包含哪些方式？

社群营销指借助互联网沟通类的工具把目标消费者聚集在一起形成社群，比如微信群、QQ群等，然后通过群内的互动、沟通等挖掘潜在意向客户，最终达成销售的目的。线上营销（一）社群营销01什么是社群营销

线上营销做好社群营销第一提升社群活跃度第二输出高价值内容第三制定管理规则

线上营销第一，提升社群活跃度“死群”“僵尸群”在建群之初很活跃，但由于后期疏于管理，每天在群里发广告，缺少与群成员的互动在建群之初没有设置明确的主题，直接把人拉进来，让群内成员不明所以

线上营销发红包有奖答题分享必威体育精装版新闻和热点提升社群活跃度引起讨论

线上营销第二，输出高价值内容产品的自带功能介绍A本领域的专业知识B行业专家在群里的答疑解惑C持续分享高价值内容

线上营销让群成员感受到这个群是有用的，是能给自己带来一定帮助的，这样他们也就不会轻易退群，而且也更愿意参与群内互动。

线上营销社群虽然是自由组织的群体，但如果运营人员想要为群成员创造一个健康、有序、和谐的氛围，就需要建立统一、严格的管理规则。第三，制定管理规则

线上营销社群制度新人入群时举行欢迎仪式禁止群成员发布与群主题无关的广告

线上营销（二）直播营销01什么是直播营销直播营销是指一种采用视频直播形式进行实时互动的营销活动，该营销活动以电商平台或直播平台为载体，为商家达到品牌推广或是产品销售的目的。

线上营销怎样做好直播营销精确的市场调研目标人群定位直播平台的选择直播营销效果反馈良好的直播方案设计

线上营销01精确的市场调研01企业了解消费者需要什么02自身能够提供什么03避免同质化的竞争

线上营销02目标人群定位企业在制订直播营销计划的过程中，必须从自身的品牌和产品受众出发，与直播的受众相结合，才能通过直播营销找到准确的消费人群。

线上营销03直播平台的选择保证直播顺畅丰富的互动功能

线上营销能够容纳大量的用户加入直播间，参加直播活动。不会因为参加直播人数过多，出现掉线或者是卡顿的情况，要为用户提供好的直播体验，专业的直播平台需要满足这个直播需求。

线上营销私信留言打赏送礼物抢红包功能让用户愿意在直播间内停留，这样才能够提升用户在直播间内的留存率。

在整个直播方案的设计中需要销售策划人员及广告策划人员共同参与，让产品在营销和视觉效果之间表现的恰到好处。线上营销04良好的直播方案设计

在进行直播数据实时监测时，通过数据反馈有效调整直播营销方案，不断提高直播营销方案的可实施性。线上营销05直播营销效果反馈

短视频营销指将品牌或者产品融入到视频中，通过剧情和段子的形式将其演绎出来，在用户观看的过程中，潜移默化地将产品推荐给用户，使用户产生共鸣并主动下单和传播分享，从而达到裂变引流的目的。线上营销（三）短视频营销

线上营销重视内容创意账号定位精准融入场景营销3个要点

线上营销01重视内容创意增加产品的曝光度A提高品牌知名度B

从中汲取灵感，运用到自己的短视频系列内容的创意开发中。线上营销竖屏剧短视频综艺短视频纪录片微剧Vlog短视频广告

企业在入驻平台前，需要全面剖析贯彻企业的品牌理念、平台受众的用户画像、账号人格、创意内容以及团队设置。在申请注册账号时需明确账号定位。线上营销02账号定位精准

需要更加贴合用户实际需求的场景，这样一来可以更好地让用户产生代入感，进一步激发目标用户的情绪，拉进用户与品牌之间的关系，为短视频能够在用户间自发传播奠定坚实的基础。线上营销03融入场景营销

线上营销（四）其他营销通过微博平台为企业或个人创造价值而执行的一种营销方式，也是指企业或个人通过微博平台发现并满足消费者的各类需求的商业行为方式。一种点到点的营销，打破了营销的时空限制。广义的微信营销指的是借助微信平台开展的线上营销活动，如微信公众号营销、朋友圈营销等。

线下营销010302线下营销门店活动营销门店会员营销门店视觉营销

线下营销（一）门店会员营销会员店是线下实体店链接线上营销的一种普遍方式，为了留住消费者，线下门店一般会推出不同的会员服务，如会员折扣制、会员预约制、会员积分制等。

线下营销会员营销会员社群体系建设会员差异化服务会员关怀

线下营销会员关怀是提高会员体验的有效方式，保障会员持久消费的前提。门店在建立会员制度后，就需要对会员建立详细的关怀体系。当会员在门店获取较好的会员服务之后，就会对门店消费形成习惯和依赖。01会员关怀

线下营销02会员差异化服务门店可以按照顾客的充值、消费、积分等参数划分顾客的会员等级，等级越高，折扣越多，能够享受到的会员权益也越多。通过这样的会员等级划分，再配合积分激励，可以刺激顾客进一步增加消费，以享受更多的权益与优惠。特点差异化服务低客单的新会员对价格刺激敏感为