2024年国家开放大学企业信息管理真题.doc

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国家開放大學(企业信息管理)真題精选

[判断題]

1、對信息资源進行有效管理,不仅要考虑信息系统的输入部分和输出部分,更应當重视将输入数据转换成输出信息的信息处理部分。

参照答案:對

[填空題]

2IT的战略作用是什么?

参照答案:信息時代,产品或服务開发及生产的速度以及對市場的反应能力是企业获得成功的关键,而這些在很大程序上取决于信息技术的应用,信息技术在支持企业的业务活動、生产活動,增强营销和生产的灵活性以及提高组织的竞争力方面发挥著极其重要的战略作用,它可以有效地提高企业在产品和服务方面的质量。重要体現為产品设计和制造自動化、生产過程自動化、产品和设备智能化、管理現代化等方面。

[填空題]

3IT是怎样支持企业的业务活動的?

参照答案:提高管理工作的效率和质量,提高整個企业的管理技术水平可以提高生产的效率和产品的质量;作為經营管理的构成部分,提高企业的竞争优势;发展公共关系,為企业赢得良好的信誉和形象;作為一种创新手段,使企业获得新的商业机會;提高财务活動、人事管理等工作的效率和质量。

[判断題]

4、以信息资源的開发与运用為中心的信息管理强调以计算机技术為关键,以管理信息系统為重要阵地,以处理大量数据处理和检索問題為重要任务。

参照答案:錯

[填空題]

5IT怎样提高企业的竞争优势?

参照答案:作业一种广泛运用的原则资源,信息技术自身可以转化為企业的能力和关键能力。关键能力一般是指那些可以使一种企业從战略上区别于竞争者,并培育出竞争者未拥有的有益行為的能力。

一种企业可以通過如下途径将信息技术转变為自已的关键能力:

(1)寻求可以形成稀缺能力的信息技术应用。

(2)关注那些可以使能力增值的信息技术应用。

(3)识别那些难于模仿的信息技术应用。

(4)追踪那些没有战略替代物的信息技术应用。运用信息技术,企业可以通過发明新的优势增長顾客的满意度,從而拉開与竞争對手的距离;或通過延伸固有的优势来增長顾客的满意度,從而減弱或消除竞争對手的优势。

[填空題]

6举例阐明什么是战略性信息、战术性信息、操作性信息(业务信息)?三者各自具有什么特點?

参照答案:战略性信息:市場需求增長率、国家5年发展规划、企业年度产值利润、竞争對手扩建项目方案、国家政策法规等。重要;决策作用;不可预测性。

操作性信息:基层管理层次的信息,重要包括运行控制和业务操作方面。包括成品库存数、月度生产计划、利润明细表、人才需求计划、职工考勤制度等。平常信息、简朴明了、提供支持、可预测。

战术性信息:介于战略性信息和操作性信息之间,具有一定的预見性和操作性。例如下季度工作打算、下六個月产品投放市場份额等。提供决策和支持;部分明了;需要清除不可预测部分。

[判断題]

7、企业必须将零碎的知识進行挖掘、搜集和整顿,然後根据企业自身特點,建立企业的知识库。因此,建立知识库是实現知识管理的基本条件和措施。

参照答案:對

[填空題]

8信息技术對组织有哪些方面的有利和不利的影响?

参照答案:(1)在作為整体的组织层面,信息技术通過改善组织對环境的适应能力和应变能力、改善组织的输入和输出方式、缩減中间管理机构、创新产品和创新服务、塑造新型企业文化等途径来影响组织。

(2)在组织的功能單元层面,信息技术通過改善老式的业务技术、功能重组和再定义、功能集成和一体化、增進功能组合的灵活性等途径来影响组织。

(3)在组织的细胞—组织人员层面,信息技术通過变化雇员的工作方式和性质、雇员工作角色的变迁、雇员知识构造的调整和观念的转变等途径来影响组织。

信息技术的应用對组织行為和组织组员行為也會带来某些不利的影响。例如,调查表明,组织组员(重要是經理和主管人员)均有由于對電子交流方式和信息处理方式的曰益依赖而产生的孤單、焦急和自尊丧失的現象。

[填空題]

9企业進行信息管理的基本条件是什么?

参照答案:具有计算机软硬件和资金的保障;顾客的积极配合;高层领导的参与;科學的管理基础;具有较高信息化素养的专业開发队伍;合理地确定信息系统的目的。

[判断題]

10、例外知识指的是通過实践的检查已經很成熟的知识,可以编码,進行原则化处理,建成知识库,以利于计算机处理。

参照答案:錯

[填空題]

11简述数据库系统的构成。

参照答案:一种完整的数据库系统由数据库、数据库管理系统、数据库顾客和支持数据库运行的多种计算机软件与硬件构成。

[判断題]

12、知识管理的重要任务是要對企业的知识资源進行全面和充足的開发及有效运用,這也是知识管理区别于其他管理的一种重要方面。

参照答案:對

[填空題]

13简述DBMS的功能。

参照答案:数据库的定义功能;数据库的操纵功能;数据库的保护功能;数据库的维护功能。

[填空題]

14简述E—R模

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