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消费心理学分析课件.ppt

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-------儿童、青年、老年;儿童的消费心理;消费心理学分析;由生理性需要向带有社会内容的需要转变

??????????刚出生的婴儿,主要以生理性的需要为主,随着年龄的增长,他别是社会环境的影响,儿童消费需求的范围逐渐扩大,从上幼儿园开始,社会的影响逐渐增大。

;;消费需求日益复杂

????????随着年龄的增长,儿童消费内容和范围逐渐扩展,由过去满足纯生理性需要的单一生活必需品,逐渐向满足心理需要,社会需要的消费品扩展,对商品的质量外观颜色和功能逐步产生了更高的要求,希望购买的商品不仅好玩而且好用,消费动机日趋多样化,随着年龄的增长,求美求胜的动机逐渐处于主导地位。

;消费情绪从不稳定到比较稳定

?????????在儿童初期,消费情绪变化较大,一旦需要得不到满足,就大哭大闹,对消费对象时而喜欢是而不喜欢,并且易受他人影响。婴幼儿时期其消费情绪是极其不稳定的,随着年龄的增长,儿童的情绪控制力逐渐增强,消费情绪从不稳定发展到比较稳定。

;由模仿性的消费转变为个性化消费

??????????儿童的模仿性非常强,尤其在学龄前,别的小朋友有的零食,玩具等自己也要有,一定要让父母设法买到?。随着年龄的增长,其自我意识不断增强,模仿性逐渐被个性所取代,购买行为也有了一定的动机和目标。;消费心理学分析;消费心理学分析;消费心理学分析;消费心理学分析;青年的消费心理;青年消费心理;一、追求时尚和新颖

青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险,这些特点反映在消费心理上,就是追求时尚和新颖,喜欢购买一些新的产品,尝试新的生活。在他们的带领下,消费时尚也就会逐渐形成。

;消费心理学分析;消费心理学分析;二、表观自我和体现个性

这一时期,青年人的自我意识日益加强,强烈地追求独立自主,在做任何事情时,都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上,就是喜欢购买一些具有特色的商品,而且这些商品最好是能体现自己的个性特征,对那些一般化、不能表现自我个性的商品,他???一般都不屑一顾。

;中年人消费心理;购买的理智性胜于冲动性

随着年龄的增长,青年时的冲动情绪渐渐趋于平稳,理智逐渐支配行动。中年人的这一心理特征表现在购买决策心理和行动中,使得他们在选购商品时,很少受商品的外观因素影响,而比较注重商品的内在质量和性能,往往经过分析、比较以后,才做出购买决定,尽量使自己的购买行为合理、正确、可行,很少有冲动、随意购买的行为。

;购买求实用,节俭心理较强

中年人不再像青年人那样追求时尚,生活的重担、经济收入的压力使他们越来越实际,买一款实实在在的商品成为多数中年人的购买决策心理和行为。因此,中年人更多的是关注商品的结构是否合理,使用是否方便,是否经济耐用、省时省力,能够切实减轻家务负担。当然,中年人也会被新产品所吸引,但他们更多地是关心新产品是否比同类旧产品更具实用性。商品的实际效用、合适的价格与较好的外观的统一,是引起中年消费者购买的动因。

;购买随俗求稳,注重商品的便利

中年人不像青年人那样完全根据个人爱好进行购买,不再追求丰富多彩的个人生活用品,需求逐渐稳定。他们更关注别的顾客对该商品的看法,宁可压抑个人爱好而表现得随俗,喜欢买一款大众化的、易于被接受的商品,尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。

由于中年人的工作、生活负担较重,工作劳累以后,希望减轻家务负担,故而十分欢迎具有便利性的商品。如减轻劳务的自动化耐用消费品,半成品、现成品的食品等等,这些商品往往能被中年顾客认识并促成购买行为。

;老年人消费心理;一、富于理智,很少感情冲动

中老年消费者由于生活经验丰富,因而情绪反应一般比较平稳,很少感情用事,大多会以理智来支配自己的行为。因此,他们在消费时比较仔细,不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。

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;精打细算

中老年消费者一般都有家小,他们会按照自己的实际需求购买商品,量人为出,注意节俭,对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解,很少盲目购买。

;坚持主见,不受外界影响

中老年消费者在消费时,大多会有自己的主见,而且十分相信自己的经验和智慧,即使听到商家的广告宣传和别人介绍,也要先进行一番分析,以判断自己是否需要购买这种商品。因此,对这种消费者,商家在进行促销宣传时,不应一味地向他们兜售商品,而应该尊重和听取他们的意见,向他们“晓之以理”,而不能希望对他们“动之以情”。

;五、品牌忠诚度较高

中老年消费者在长期的生活过程中,已经形成了一

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