消费心理学分析课件.ppt

-------儿童、青年、老年;儿童的消费心理;消费心理学分析;由生理性需要向带有社会内容的需要转变

??????????刚出生的婴儿，主要以生理性的需要为主，随着年龄的增长，他别是社会环境的影响，儿童消费需求的范围逐渐扩大，从上幼儿园开始，社会的影响逐渐增大。

;;消费需求日益复杂

????????随着年龄的增长，儿童消费内容和范围逐渐扩展，由过去满足纯生理性需要的单一生活必需品，逐渐向满足心理需要，社会需要的消费品扩展，对商品的质量外观颜色和功能逐步产生了更高的要求，希望购买的商品不仅好玩而且好用，消费动机日趋多样化，随着年龄的增长，求美求胜的动机逐渐处于主导地位。

;消费情绪从不稳定到比较稳定

?????????在儿童初期，消费情绪变化较大，一旦需要得不到满足，就大哭大闹，对消费对象时而喜欢是而不喜欢，并且易受他人影响。婴幼儿时期其消费情绪是极其不稳定的，随着年龄的增长，儿童的情绪控制力逐渐增强，消费情绪从不稳定发展到比较稳定。

;由模仿性的消费转变为个性化消费

??????????儿童的模仿性非常强，尤其在学龄前，别的小朋友有的零食，玩具等自己也要有，一定要让父母设法买到?。随着年龄的增长，其自我意识不断增强，模仿性逐渐被个性所取代，购买行为也有了一定的动机和目标。;消费心理学分析;消费心理学分析;消费心理学分析;消费心理学分析;青年的消费心理;青年消费心理;一、追求时尚和新颖

青年人的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活。在他们的带领下，消费时尚也就会逐渐形成。

;消费心理学分析;消费心理学分析;二、表观自我和体现个性

这一时期，青年人的自我意识日益加强，强烈地追求独立自主，在做任何事情时，都力图表现出自我个性。这一心理特征反映在消费行为上，就是喜欢购买一些具有特色的商品，而且这些商品最好是能体现自己的个性特征，对那些一般化、不能表现自我个性的商品，他???一般都不屑一顾。

;中年人消费心理;购买的理智性胜于冲动性

随着年龄的增长，青年时的冲动情绪渐渐趋于平稳，理智逐渐支配行动。中年人的这一心理特征表现在购买决策心理和行动中，使得他们在选购商品时，很少受商品的外观因素影响，而比较注重商品的内在质量和性能，往往经过分析、比较以后，才做出购买决定，尽量使自己的购买行为合理、正确、可行，很少有冲动、随意购买的行为。

;购买求实用，节俭心理较强

中年人不再像青年人那样追求时尚，生活的重担、经济收入的压力使他们越来越实际，买一款实实在在的商品成为多数中年人的购买决策心理和行为。因此，中年人更多的是关注商品的结构是否合理，使用是否方便，是否经济耐用、省时省力，能够切实减轻家务负担。当然，中年人也会被新产品所吸引，但他们更多地是关心新产品是否比同类旧产品更具实用性。商品的实际效用、合适的价格与较好的外观的统一，是引起中年消费者购买的动因。

;购买随俗求稳，注重商品的便利

中年人不像青年人那样完全根据个人爱好进行购买，不再追求丰富多彩的个人生活用品，需求逐渐稳定。他们更关注别的顾客对该商品的看法，宁可压抑个人爱好而表现得随俗，喜欢买一款大众化的、易于被接受的商品，尽量不使人感到自己花样翻新和不够稳重。

由于中年人的工作、生活负担较重，工作劳累以后，希望减轻家务负担，故而十分欢迎具有便利性的商品。如减轻劳务的自动化耐用消费品，半成品、现成品的食品等等，这些商品往往能被中年顾客认识并促成购买行为。

;老年人消费心理;一、富于理智，很少感情冲动

中老年消费者由于生活经验丰富，因而情绪反应一般比较平稳，很少感情用事，大多会以理智来支配自己的行为。因此，他们在消费时比较仔细，不会像年轻人那样产生冲动的购买行为。

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;精打细算

中老年消费者一般都有家小，他们会按照自己的实际需求购买商品，量人为出，注意节俭，对商品的质量、价格、用途、品种等等都会作详细了解，很少盲目购买。

;坚持主见，不受外界影响

中老年消费者在消费时，大多会有自己的主见，而且十分相信自己的经验和智慧，即使听到商家的广告宣传和别人介绍，也要先进行一番分析，以判断自己是否需要购买这种商品。因此，对这种消费者，商家在进行促销宣传时，不应一味地向他们兜售商品，而应该尊重和听取他们的意见，向他们“晓之以理”，而不能希望对他们“动之以情”。

;五、品牌忠诚度较高

中老年消费者在长期的生活过程中，已经形成了一