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电子政务平台建设指南

TOC\o1-2\h\u22749第1章电子政务概述 4

140101.1电子政务的发展历程 4

163111.2电子政务的基本概念与内涵 4

173931.3电子政务的国际发展趋势 5

1249第2章电子政务平台建设的目标与原则 5

60592.1建设目标 5

253932.2建设原则 5

99552.3电子政务平台的效益分析 6

4911第3章电子政务平台需求分析 6

270303.1政务业务需求调研 6

41443.1.1政务业务流程梳理：分析政务部门的组织架构、业务职能及业务流程，明确业务办理的各个环节，为电子政务平台提供业务支撑。 6

276223.1.2政务信息资源分析：调查政务部门内外部信息资源，梳理政务数据类型、数据来源、数据用途等，为电子政务平台的数据整合和共享提供依据。 6

172543.1.3政务管理需求调研：深入了解政务部门在行政审批、公共服务、监管执法等方面的管理需求，保证电子政务平台能够满足政务管理的实际需求。 6

126553.2用户需求分析 6

113683.2.1政务部门内部用户需求：分析政务部门内部员工的业务操作需求、信息查询需求、协同办公需求等，提高政务部门工作效率。 6

174543.2.2政务部门外部用户需求：调研广大民众、企业等外部用户在使用政务服务平台时的需求，包括办事指南、在线申报、进度查询等，提升政务服务水平。 7

69083.2.3特殊用户需求：针对老年人、残疾人等特殊群体，分析其在使用电子政务平台时的特殊需求，保证平台的无障碍服务。 7

214103.3系统功能需求 7

276893.3.1政务信息公开：提供政务新闻、政策法规、通知公告等信息发布功能，保证信息及时、准确地传达给公众。 7

118063.3.2在线办事服务：提供行政审批、公共服务等在线申报、办理、查询等功能，实现政务事项“一网通办”。 7

32863.3.3政务数据共享：实现政务部门间数据资源的整合与共享，提高政务数据利用效率。 7

279903.3.4协同办公：提供政务部门内部通信、文件传输、日程管理等协同办公功能，提升工作效率。 7

221583.3.5安全保障：保证电子政务平台的数据安全、系统安全，防止信息泄露、篡改等风险。 7

145123.4技术需求 7

161503.4.1系统架构：采用分层、模块化的系统架构，保证系统具有良好的可扩展性、可维护性和可移植性。 7

212303.4.2技术选型：选用成熟、稳定的技术栈，如云计算、大数据、人工智能等，以满足电子政务平台的业务需求。 7

230323.4.3数据库设计：根据政务信息资源分析，设计合理、高效的数据库结构，保证数据存储、查询的效率。 7

56563.4.4网络安全：采用加密、认证、访问控制等技术，保证电子政务平台的数据安全、网络安全。 7

253973.4.5系统功能：通过负载均衡、缓存、数据库优化等手段，提高电子政务平台的并发处理能力，保证系统稳定运行。 7

22486第4章电子政务平台总体设计 8

12104.1总体架构设计 8

168044.1.1设计原则 8

215854.1.2架构分层 8

172764.2技术架构设计 8

138464.2.1技术选型 8

155914.2.2系统集成 9

286164.3数据架构设计 9

60444.3.1数据分类 9

234014.3.2数据管理 9

10262第5章电子政务平台功能模块设计 9

235575.1政务公开模块 9

30095.1.1信息发布 9

34905.1.2数据开放共享 9

147705.1.3活动直播 10

126985.2在线办事模块 10

250975.2.1个人办事 10

89525.2.2企业办事 10

228875.2.3便民服务 10

149915.3互动交流模块 10

310165.3.1在线咨询 10

22695.3.2投诉举报 10

251415.3.3民意征集 10

153545.4政务管理模块 11

163035.4.1政务资源管理 11

312775.4.2业务流程管理 11

204295.4.3用户权限管理 11

32208第6章电子政务平台基础设施建设 11

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