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置业参谋培训
—销售技巧篇
刘显才;目录;七、如何掌握顾客;〔二〕怎样接待难以接近的顾客;〔四〕怎样化解顾客的疑义;〔五〕怎样促进成交〔*需要观察仔细了解顾客的需求〕;〔六〕什么是销售过程中六个关键时刻;〔2〕提问的内容:A.自住还是出租.B.你喜欢什么户型及楼别.C.要多大面积.
〔3〕注意：切记以衣貌取人、不要只懂介绍不懂倾听、不要打断顾客的谈话.;〔2〕购置时机：
顾客不再提问进行思考时。
话题集中在某一产品时。
顾客不断点头对销售人员的话表示赞同时。
顾客开始关心售后效劳时。E.顾客与朋友商谈时。
〔3〕成交技巧：
不要再介绍其它产品，让顾客集中精力看锁定的目标。
强调购置会得到的好处、优点，如折扣、礼品等。
强调优惠期限，如不买过两天就要涨价了。
强调产品不多，再加上卖的又好，今天不买明天就没有了。
〔4〕注意：
切忌强迫顾客购置。
切忌表示不耐烦，说一些“你到底买不买〞之类的话。
必须大胆提出成交要求。
注意成交信号，进行交易要干脆利落，切勿拖延。
5、售后效劳：顾客咨询有关售后效劳和楼盘的质量的问题时，销售人员应耐心听取顾客的意见，帮
助顾客解决问题，并根据问题解决问题，能给顾客留下认真细致的印象。
要求：
保持微笑态度认真。
身体稍向前倾，以表示兴趣和关注。
仔细聆听顾客的问题。
表示乐意提供帮助。
提供解决的方法。;注意：
必须熟悉业务知识。
切忌对顾客不理不采。
切忌表现的漫不经心。
6、结束：成交结束，结束整个过程，这一刻要向顾客表示祝贺，并???送下次随时到来。
要求：
保持微笑，目光接触。
对于未能解决的问题确定答复时间。
提醒顾客是否有遗留的物品。
等顾客起身表示出要走的要求后，再起身相送。
亲自送顾客到门口。
说道别的话语。
注意：
切忌勿忙送客。
切忌冷落顾客。
作好最后一步〔带来回头客〕
消费心理行为学研究说明:一个满意的客户会向12个以上的人分享他的感受,而当这些人有同样需求时,几乎100%都会购置被赞扬过的公司或品牌的产品.;八、如何成为一名优秀业务员;〔二〕消费者购置心里的七个阶段;〔四〕常见的不良销售习惯;主动帮助
如所找的同事不在，可主动替对方简单了解，尽量提出协助。;接听重点信息的掌握;服务标准;服务标准;服务标准;对到方顾客进行销售〔重点〕;服务标准;服务标准;对到访顾客进行销售〔参观单位〕;十、销售技巧;⑶“一对多〞效劳：售楼处客户较多，一个售楼人员必须同时接待两个甚至两个以上客户，
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