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2024年老年科工作总结

2024年老年科工作总结篇1

一年来，中医科全体护理人员在医院总党支、护理部的领导下，认

真贯彻落实医院文件精神，始终坚持以病人为中心，以提高护理质量为

核心，以转变行业作风为突破口，落实医院优质护理服务工程活动。经

过大家的齐心协力，x地完成了各项工作任务，无护理差错事故及病人

投诉事件发生，现就一年的工作总结如下：

一、加强素质教育，转变作风，以实际行动做好优质护理服务工程

的各项工作。

1、加强护理人员业务培训，提高护理队伍整体素质，促进护理业

务发展。业务学习上除年初护理部及科室安排的三基训练考核外，还根

据优质护理服务工程活动的具体要求，制订基础护理和生活护理的培训

计划，并按计划具体组织培训实施，采用晨会提问、床前交x提问、经

验交流模拟演练，每周专病专护专题讲座一次，重点突出专科特色，以

点带面，培养护士的应急思维、判断交流和解决实际问题的能力，培养

团队精神。今年每月操作考试及季度理论考试比去年有很大提高。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提倡人性化

服务，提高人性化服务的理念，从服务的对象的特点和个性出发，开展

护理服务，以尊重病人、服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为

切入点，不断改善服务措施。首先责任护士热情接待病人，并把病人送

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至床边，主动向病人和家属介绍病区环境，作息时间，规章制度及主管

医生、护士，物品使用。其次交代特殊用药饮食的种类以及各种检查注

意事项，安慰鼓励病人，尽的努力解决病人的后顾之忧。第三是提供规

范化服务，做到“送药到手，看服到口，服后再走”，为新入院病人修

剪指甲，为年老体弱者剃胡须，洗脸，洗脚，为生活自理者做好健康宣

教，协助指导做好生活护理，把亲情化服务纳入工作之中，用爱的亲情

去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。

二、严格管理，严格考核，努力提高科室护理工作质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理

质量的保证。为了提高护理质量，依据护理制订的考核细则，科室实行

三级护理管理责任制，即护士长高年资护士护士的管理模式，每

月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期的抽查、互查。在基础

管理、质量控制中科室充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护

理部的工作安排做到日有计划、周有安排、日有重点、月有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行操作规范，加强检查，确保落实，

科室每月护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行详细的原因分

析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识，

制订切实可行的改进措施，及时改进工作中的薄弱环节。在安全管理和

消毒隔离方面，科室严格制度，严格把关，从点滴做起，从事故的.萌

芽前有预见性的做起，全年安全达标，消毒隔离工作符合规范，无差错

事故发生。

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三、加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围

在思想教育形式上，充分发挥科室护理人员的能动性，工作中实行

责任制，做到了任务明确，责任到人，“千金重担大家挑，人人肩头有

指标”。面对病人的恐慌，我们用微笑提供一流的护理服务去缓解;面

对病人的种种状况，我们用耐心去感化;对抢救危重病人，我们用娴熟

的技术镇定的态度去对待，大家的努力得到了认可。按照行风评议标准，

以高效、优质的服务，精湛过硬的护理技能，良好的休养环境，赢得了