安全管理应急处置方案(物业管理).pdf

安全管理应急处置方案

目录

1.3.1你有什么具体要求1

3.3.3情况较严重的，保卫部应立即报当地派出所或公安机关2

4.1.1对公共区域的可疑人员进行盘查2

4.1.3如发现异常现象，应立即控制，不许其进入物业区域...2

5.1.1警卫或员工发现上述情况，立即报保卫部2

5.1.8配合公安部门对现场进行助察3

5.2.1由保卫部门负责处理善后工作，清点客人财物等3

5.2.3公安机关勘察现场完毕后，管业部负责清理现场3

5.1.1警卫人员应对上述区域加强巡视检查3

6.2.3注意发现有无可疑迹象及闹事苗头3

7.3.3如双方有伤害发生，对伤者进行救治3

1.1.1演习时间：待定4

1.2.3演习楼层：所有楼层4

1.3.3现场保安员继续向中控室指挥部报告现场火情4

7.4.1管业部的任务：4

7.4.4人员疏散到安全地点后，派专人清点人数4

7.4.6工程部的任务：4

7.4.7财务部的任务：5

1.4.8保卫部的任务：5

8.2.1消防中控室职责：5

8.2.2物业各级负责人的职责：6

8.2.3物业工程部职责：6

8.2.4保卫部职责：6

8.2.5管业部职责：7

8.2.6行政综合部职责：7

1.恐吓电话、可疑爆炸物和爆炸事件的应急处置方案

恐吓电话：

1.1接听此类电话时，必须认真对待，谨慎处理。

1.2要保持沉着、冷静，不要轻易打断对方讲话，如周围还有其他人在场，应立即用手势或

笔纸告知情况，通报保卫部，并跟踪电话来源。

1.3接听者可根据情况通过提出问题了解对方，例：爆炸物电话恐吓时，可以提出以下问题：

1.3.1你有什么具体要求

1.3.2为什么你要放置炸弹

1.3.3你将炸弹放置在什么地方

1.3.4炸弹何时会爆炸

1.3.5你的炸弹是如何包装的

1.3.6同时，注意对方以下特征：对方性别；对方年龄（年老或年轻）；属何地口音；对方

电话背景声音；语气激动或平静；如现场有条件的话，立即对电话进行录音。

1.3.7取得上述材料后，向领导、值班经理及保安经理汇报，由保卫部经理向公关机关报案，

协助公安机关侦破工作。

2.对突然死亡事故的处理预案

1.1保护好现场，不要移动或整理任何物品。

2.2立即通知保卫部，值班经理、总经理。

1.13保卫部到达现场后，应疏散围观者，防止无关人员进入现场。

2.4确认客人已死亡后，立即报告公安机关。

2.5如因突发病死亡的，应通知医务人员查验死亡原因，做好善后工作。

2.6如是自杀死亡，应保护好现场，待公安人员到场处理。

2.7如属他杀，应保护好现场，并观察周围有无可疑人员，等公安人员到达后提供有关线索。

3.对倒汇、切汇人员的防范预案

3.1防范地点：地上及地下停车场、正门外。

3.2防范措施：

3.2.1巡逻警卫要密切注意滞留在周围的可疑人员，通过观察询问，无正当理由的滞留人员

一律劝其离开。

3.2.2控制进、出大门人员，严防闲杂人员进入物业区域。

3.2.3高峰期间，增设警卫力量，防止可疑人员纠缠客人。

3.2.4区域外滞留的可疑人员，警卫要心中有数，摸清其来历、目的及常联系人员。

3.2.5员进入楼层，楼层服务人员如发现可疑人员应立即报告保卫部。

3.3处理程序：

3.3.1警卫及其他工作人员一旦发现有人与宾客进行上述活动，立即报告保卫部并采取措施

进行控制。

4.3.2保卫部接到报案后，迅速赶到现场，根据当时情况将当事人带到办公室处理。

5.3.3情况较严重的，保卫部应立即报当地派出所或公安机关。

4.对精神病人、上访人员、出丑闹事人员的防范预案

4.1外围防范：由停车场人员、大厅警卫、巡视警卫组成外围防范体系。

4.1.1对公共区域的可疑人员进行盘查。

4.1.2看其衣着穿戴是否整齐；闻其身上是否有异味，如酒气；看其说话是否流利，语言是

否颠三倒四，头脑是否清醒。

6.L3如发现异常现象，应立即