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对待美妙,我们选择宽容

我在澳大利亚北部旅行时,途经一个土著人居留地,在一家小餐馆歇脚吃饭。这家小餐馆开在一所中学对面,主要服务老师和学生。我吃三明治的时候,看到了一件不行理喻的事情。

餐馆领班背对着我们,在炉子上炒着洋葱。收银员是一个土著女孩,正与一个老年人闲聊。他们聊得热火朝天,顾客越积越多,起先形成了一个队伍。女孩聊兴正浓,好像忘掉了客人,于是,队伍排得更长了。

这时,领班转过身,简短地说了一句话,意思是让她款待客人之后再接着闲聊。在我看来,领班的要求天经地义,合情合理。但是,那个老人———后来我知道是女孩的父亲———对领班打断他们的谈话特别生气,“你怎么敢对她这么说话!”更令我惊讶的是,领班理屈似的转过身,嘴里理不直气不壮地咕哝着“只是尽自己的职责罢了”。谁知,女孩的父亲怨气难平,转身拂袖而去。接着,女孩起先工作。

这一切说明白什么?我想,很明显,有一种我不理解的文化在里面。这个可怜的领班原委在什么地方做错了?莫非他应当容忍女孩与她的父亲谈话,而让等待服务的顾客越积越多吗?尽管我是一个对不同民族的文化颇有探讨的人,但是我仍旧不能作出一个合理的说明。在我眼里,女孩的行为是不负责任的表现,而她的父亲则显得反应过激。

我确定请教与我同桌就餐的几个当地老师,他们也是土著人,与我一同目睹了刚才的一幕。然而,他们的看法与我迥然不同,他们认为,那个领班应当用心炒他的洋葱,而不该去管女孩的事。我对他们的观点感到不行思议,我说:“那么,顾客怎么办?莫非不怕他们失去耐性,不怕他们抗议吗?”

“他们失去耐性了吗?他们抗议了吗?”这几位老师反问道,“对我们而言,等待这个女孩谈话结束是一件特别自然的事,而那个领班的做法是失礼的,女孩的父亲是有理由生气的。”

我还是搞不明白:“那么顾客呢?”

“假如的确给顾客带来了很大麻烦,他们自己会去恳求女孩的父亲,问他是否同意让女孩回到工作岗位上,领班的干涉是不妥当的。假如他觉得不该让顾客等这么久,他就该自己去为顾客服务。终归,他只不过是在炒洋葱,而女孩是在跟自己的父亲密切谈话。对待美妙,我们选择宽容。”?

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