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路灯维修服务方案

我们的服务方案包括产品质量保证措施和常见问题的整改

措施。在产品质量保证方面，我们严格执行灯具产品的执行标

准，包括GB7000系列的国家标准和自镇流荧光灯、电感镇流

器、电子镇流器等配套产品标准。这些标准全部等同采用IEC

系列灯具安全标准，具体包括各种灯具的安全要求和试验方法。

常见的问题包括标记、电气安全、机械安全、防火安全、

环境要求等方面。对于标记问题，我们按照标准GB7000．1-

2002来标记标志，不同的灯具的具体要求则对应相关的标准。

对于其他问题，我们采取相应的整改措施来确保产品质量。

2、售后服务保障措施

我们提供全面的售后服务保障措施，包括产品质量保证、

技术支持和售后服务。我们有专业的售后服务团队，能够及时

解决客户的问题和需求。我们还提供免费的维修和更换服务，

以确保客户的满意度。

3、物流配送保障措施

我们采用快速、安全、高效的物流配送方式，确保产品及

时送达客户手中。我们与多家物流公司合作，可以根据客户需

求选择最合适的物流方式，包括陆运、空运和海运等。我们还

提供货物跟踪服务，让客户可以随时了解货物的运输情况。

总之，我们的服务方案旨在为客户提供全方位的服务保障，

确保产品质量和客户满意度。

在维修或拆卸灯具时，应当在某个清晰耐用的部位上标出

以下标志：a.制造商名称和注册商标；b.额定电压V；c.产品

型号或型式序号；d.额定功率或灯泡数据，如果灯泡的功率不

足以描述，应标明灯泡数量和型号。钨丝灯的灯具应标明灯泡

的最大额定功率和数量。对于有多个灯座的灯具，最大额定功

率的标记可以用“n×MAX．…W”的形式表示，其中n为灯座

数量。e.适合直接安装在普通可燃材料表面上的灯具的符号，

或者不适合安装在普通可燃材料表面上的警告。对于嵌入式灯

具，还应该有符号表示适合安装在普通可燃表面，隔热材料可

能盖住灯具的情况，或者没有标志符号的嵌入式灯具应在标签

上或说明书中警告，说明灯具不能被隔热衬垫或类似材料盖住。

f.标称频率Hz。

常见问题包括：没有按要求标记完整有关项目；灯具型号

表示不正确；对于带有一个以上灯座的灯具，没有按正确的表

示方式标出最大功率，或当采用金卤灯或荧光灯作为光源时，

没有标出光源的型号；没有标志符号或警告；执行标准过期或

已经作废；标记的位置不正确，如吊灯，标志往往贴在灯盘的

里面，当灯安装后，标记就完全看不见；3C标志的申请方式

有两种：⑴向中国质量认证中心（CQC）申请自行印刷，⑵

申请购买带防伪功能的标准标志；标签上的所有内容都要求能

通过耐久性试验，经常变化的内容可以用激光打印机打印。

导线管应光滑，去除刃边、毛口、毛刺和类似可能磨损导

线绝缘层的东西。金属定位螺钉等不得凸伸到导线管内。需要

注意的是，这里指的导线管是灯具内部的、为内部导线走线的

管、槽等，而不是套管或衬套等，总的来说是不能损伤导线的

绝缘层。常见问题包括：吊灯、壁灯等灯具弯管的切口、日光

灯支架的导线架带有锋利的刃边，容易把导线的绝缘层割破，

造成触电危险。通常可以通过在刃边处加绝缘套管把导线保护

起来以符合标准要求。

b。如果灯具带有引线，并且这些引线需要在一个独立的

接线端子座上与电源电缆连接，那么灯具内部应该有足够的空

间来容纳这个接线端子座，或者应该提供一个随灯具一起的或

制造厂规定的接线盒来容纳这个接线端子座。需要注意的是，

接线端子座应该是固定的。如果不固定，那么接线端子座在任

何位置或放置方式下的爬电距离和电气间隙都应该符合

GB7000.1-2002的第11章要求，并且应该避免内部电路受到

损坏。在一些筒灯上，接线端子座通常没有固定，导致带电部

件与金属外壳间的爬电距离和电气间隙不符合要求。为了解决

这个问题，应该采用符合要求的接线端子，并将其固定。

c。电源接线端子应采用某种方法进行设置或屏蔽，以便

在多股绞合导线接线后，如果有线头从接线端子中脱出，带电

部件和金属部件之间不会接触。这个试验的方法是将按照标准

第5章规定的最大横截面的软线的末端剥去8mm长的绝缘层，

留出多股导线中的一股，将其余导线全部插入接线端子并夹紧。

然后将游离的一股导线向每个可能的方向弯曲，不至于撕裂绝

缘层且不绕隔板锐弯；连接到带电接线端子的导线，其游离出

的一股导线不得触及任何易触及金属部件或任何与其他易触及