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2024年第2期质量体系基础真题

试卷总分：100

答题时间：90分钟

一、单选题。

1.

为正确理解和实施GB/T19001-2016标准提供必要基础的标准是(?)。[1.5分]

AGB/T19000《质量管理体系基础和术语》

BGB/T19011《管理体系审核指南》

CISO10001《质量管理顾客满意组织行为规范指南》

DISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》

参考答案：A

2.

过程方法使组织能够对其体系的过程之间相互关联和相互依赖的关系进行有效控制，以提高组织(?)。[1.5分]

A

营收可控性

B

产品适用性

C

整体绩效

D

环境适宜性

?

参考答案：C

3.

GB/T19001-2016标准质量管理体系要求第4章到第10章是按照(?)排列的。[1.5分]

A

质量功能展开

B

PDCA循环的逻辑

C

任务分解法

D

产品质量先期策划

?

参考答案：B

4.

PDCA循环的C阶段对应管理体系标准高阶结构中的(?)。[1.5分]

A

绩效评价

B

领导作用

C

过程控制

D

改进

?

参考答案：A

5.

风险是不确定性的影响，不确定性可能是正面或负面的影响。风险的正面影响可能提供(?)。[1.5分]

A

管理体系文件的变更

B

纠正措施

C

机遇

D

纠正及处置的机会

?

参考答案：C

6.

GB/T19004《追求组织的持续成功质量管理方法》为选择超出GB/T19001-2016标准要求的组织提供()。[1.5分]

A

审核依据

B

更高要求

C

指南

D

要求

?

参考答案：C

7.

GB/T19001-2016标准中理解相关方的需求和期望，组织应确定()。[1.5分]

A

质量管理的范围

B

与质量管理体系有关的相关方要求

C

产品和服务特性

D

组织所有的相关方的要求

?

参考答案：B

8.

根据GB/T19001-2016标准，在质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。[1.5分]

A

实施

B

策划

C

测量

D

检查

?

参考答案：B

9.

在策划质量管理体系时，组织应确定需要(?)。[1.5分]

A

应对的风险

B

应对的竞争对手

C

应对的风险和机遇

D

产生的输出

?

参考答案：C

10.

下列针对“应对风险和机遇”的选项描述不准确的是(?)。[1.5分]

A

提高决策效率而做出维持风险的决策

B

为寻求机遇而承担风险

C

改变风险发生的可能性或结果

D

消除风险源

?

参考答案：A

11.

依据GB/T19001标准要求，组织如果确定有必要对质量管理体系做出变更，变更应(?)进行。[1.5分]

A

按所策划的方式

B

按产品设计策划开展

C

是按照管理评审的输出

D

考虑其他文件的规定

?

参考答案：A

12.

(?)属于GB/T19001-2016要求组织确定、提供并维护的信息和通讯技术。[1.5分]

A

智能化生产设备

B

服务业网上采购系统

C

监视和测量资源

D

保安监控系统

?

参考答案：B

13.

依据GB/T19001标准7.1.6条款要求，组织应确定（），以运行过程并获得合格产品和服务。[1.5分]

A

专业知识

B

管理知识

C

必要的知识

D

更新的知识

?

参考答案：C

14.

根据GB/T19001-2016标准，组织与顾客沟通的内容不包括(?)。[1.5分]

A

关系重大时，制定应急措施的特定要求

B

外包方的环境污染

C

处置或控制顾客财产

D

获取有关产品和服务的顾客反馈

?

参考答案：B

15.

若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，应对生产和服务提供过程实现策划结果的能力进行（）。[1.5分]

A

评审

B

验证

C

确认

D

评价

?

参考答案：C

16.

属于GB/T19001标准条款8.5.2“标识”的是(?)。[1.5分]

A

设备运行状态标识

B

文件修订状态标识

C

产品状态标识

D

监视测量设备校准状态标识

?

参考答案：C

17.

依据GB/T19001标准8.6产品和服务的放行，以下表述正确的是()。[1.5分]

A

得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务

B

组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行

C

不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务

D

紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行

?

参考答案：A

18.

“某餐厅服务员对顾客态度不好，引起投诉，领班责