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2024年度护理部工作总结范文（30篇）

2024年度护理部工作总结范文精（选30篇）

2024年度护理部工作总结范文篇1

20__年护理部在院党委、院部的关心与支下，在护理同仁

的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实，认真实

施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查

组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如下：

一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通

为了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关

怀，树立良好的社会形象，推动医院续稳定的发展，我院坚

以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供

温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人

格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方

便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务，从根本上体现了以

病人为中心的服务宗旨。

提倡人性化服务，增高人性化服务的理念，从服务对象的特

点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应

时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，

责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或家

属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师等，及时发放

护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特

殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、手术大致

经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间，安慰鼓励病人，尽

最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到

“送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之

中，用充满人爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的心，

促进早日康复。

加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理

部推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动

去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离，有效

地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的促进

作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡那就“见哪些人说哪些

话”禁说三句“忌语”“我不明白，我正忙着，等一会儿再

说“。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很

敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。

二、重视增高护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护

士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术

精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事

业的发展起到良好的推动作用。所以，护理部重点从三个地方着

手抓。

1、增高护士的理论与技术操作程度：为了做好护士的在职

继续教育工作，护理部每季度组织大课业务学习1次，科为每周

业务学习1次，遇有专家讲学，也积极组织大家旁听，参学率

98%O护理部定期纽织全院护理人员加强第四版三基理论学习，

全年组织三基理论考核二次，实行A、B卷两场，既保证了各项

工作的正常运转，又保证了考核质量，全院护士考核合格率达

100%。其中：等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习的

同时，注重操作技能的增高，根据工作计划安排，操作考核终

贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培训共十

六项，由经验丰富、教学态度严谨的四位老师亲自示教，不厌

其烦，直到学员合格为止。其中，操作规范，考核中取得好的

成绩。考核的参与率为100%,合格率为100%。

每季度进行个案护理查房一次，健康教育宣教观摩一次。有

效地促进了护士在工作之余去查阅材料，增加了她们的学习热

情。增高了她们的理论技术程度。

2、人才培养：护理部严格抓好进修实习人员的安排、培

训、考核及管理工作，各科室选派业务程度高的护理人员带教，

使实习人员圆满地完成了任务，如：等在