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用电客户受理员-高级工模拟试题（附答案）

一、单选题（共47题，每题1分，共47分）

1.用电检查的主要范围是（）。

A、客户安全设备

B、客户受电装置

C、客户用电设备

D、客户生产设备

正确答案：B

2.一类负荷应由（）电源供电。

A、专用

B、两路

C、一路

D、自备

正确答案：B

3.根据《供电营业规则》规定，用户提出减少用电容量，供电部门应根据用户所提出的期限，使其保留期限最长不超过（）。

A、半年

B、两年

C、四年

D、一年

正确答案：B

4.改压的费用，由（）承担。

A、客户

B、施工单位

C、供电企业

D、客户与供电部门协商

正确答案：A

5.关于表示承担责任，错误的理解是（）。

A、向客户表达您承担责任的能力

B、口径一致，一口对外制

C、首问责任制

D、一遇到事情马上找领导

正确答案：D

6.方向大小随时间改变的电流为（）。

A、额定电流

B、恒定电流

C、交流电

D、直流电

正确答案：C

7.（）是一种无功功率源，所以其功率因数总是超前的。

A、感应灯

B、电动机

C、电阻器

D、电容器

正确答案：D

8.按照《南方电网公司供电服务承诺》的要求，（）业扩报装各环节合计办理时限为6个工作日。

A、所有客户

B、居民客户

C、低压客户

D、高压客户

正确答案：C

9.营业员在服务过程中，需客户短暂等候时，较适当的表述是。

A、“您等一会！”

B、“你等会啊，我帮你看一下！”

C、“请稍候，我现在为您查询。”

D、都可以

正确答案：C

10.城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电）执行（）电价。

A、非居民

B、合表户

C、商业

D、居民

正确答案：B

11.取得（）承装(修、试)电力设施许可证的，可以从事电力设施的安装业务。

A、承修类

B、承装类

C、承试类

D、设计类

正确答案：B

12.客户有违约用电行为，客户拒绝接受处理或违约用电行为危及供电安全确需停电的，停电通知书应提前三至七天送达客户，对重要电力客户的停电，应同时将停电通知书报送（）。

A、同级电力管理部门

B、上级人民政府

C、上级电力管理部门

D、同级人民政府

正确答案：A

13.第一个接待客户的人为（）。

A、首问责任人

B、业扩人员

C、受理人

D、客户代表

正确答案：A

14.某一城市客户报修已被受理，但一小时后来电“你们是怎么搞得，到现在还没看见人过来…”，你认为比较合理的表述是（）。

A、“对不起，我们工作人员可能正在处理别的故障。”

B、“对不起，我们的抢修车已派出，请您放心，我帮您再协调一下。”

C、“对不起，我们工作人员已经在路上，我再帮您问一问，等一下吧”

D、“对不起，我们是应该马上处理，但是由于工作人员还在处理别的故障呀。”

正确答案：B

15.《10kV用电客户电能计量装置典型设计》5.2.3规定：计量互感器额定电流应大于该母线所带所有负荷额定电流的（）倍。

A、1.1

B、1.5

C、1

D、1.2

正确答案：A

16.停电计划提前通知率是指（）

A、按规定时限提前通知客户的次数/当日计划停电总次数

B、提前通知客户的次数/当月计划停电总次数

C、按规定时限提前通知客户的次数/当月计划停电总次数

D、提前通知客户的次数/当年计划停电总次数

正确答案：C

17.PT二次回路导线根据（）选截面积。

A、回路电流

B、PT容量

C、电压

D、压降

正确答案：D

18.客户需要改变用电类别的，选择使用（）流程。

A、改类

B、新装

C、改压

D、减容

正确答案：A

19.电缆路径的探测中的音峰法，就是将探测线圈的磁棒与地面呈（）方向，与电缆线路方向相垂直。此时接收的信号最强。

A、30度角

B、平行

C、45度角

D、垂直

正确答案：B

20.产生驱动力矩的必要条件是()。

A、有两个以上相位不同、空间位置重合的交变磁通

B、有两个以上相位不同、空间位置不重合的交变磁通

C、有两个以上相位相同、空间位置重合的交变磁通

D、有两个以上相位相同、空间位置不重合的交变磁通

正确答案：B

21.现行电价制度是由电价种类计价方式、电压等级等内容组成，并且对不同（）的用电规定不同的价格

A、规模

B、制度

C、业务

D、性质

正确答案：D

22.非政府规划范围内的城乡自建房报装若无物业权属证明的，可签订（）代替物业权属证明。

A、《供用电协议书》

B、《意向书》

C、《承诺书》

D、《供用电合同》

正确答案：C

23.无效合同自（）时起无效。

A、订立

B、履行

C、成立

D、确认无效

正确答案：A

24.减少合同约定的用电容量的业务，称为（）。

A、暂停

B、改类

C、减容

D、暂换

正确答案：C

25.发电、供电都是（）的组成部分。（）

A、电力生产

B、电力销售